A siker a vezetőkön múlik
A belső teljesítményértékelő rendszerek sikere elsősorban a vezetőkön múlik - fejti ki tapasztalatait Mayer Ferenc, a Door Training Central Europe Kft. munkatársa. Ha a vezetők nem veszik komolyan, vagy szakmailag nem megfelelő módszert alkalmaznak, akkor a dolgozók számára is felesleges formalitássá, még rosszabb esetben nyomasztó teherré válik.
Az értékelőrendszer bevezetése nem cél, hanem a teljesítménymenedzsment egyik eszköze a cég és a munkatársak számára is. Alkalmazásában alapvető szempont, hogy a vállalati stratégiához és taktikához illeszkedő feladatokat és célokat kell kijelölni a dolgozók számára, s rendszeresen figyelni kell ennek összhangjára. Akár 40-50 különböző mutató is mérhető a belső teljesítményértékelő rendszerekkel. A vezetők feladata, hogy kiválasszák közülük azokat, amelyek az adott időszakban a stratégiai és taktikai célok eléréséhez a legfontosabbak. Felesleges, sőt hibás döntés például az értékesítőknél nagy súllyal mérni a látogatások gyakoriságát akkor, amikor a vállalat taktikai célja éppen a nagykereskedelem növelése. Ha a taktikai célok megváltoznak, akkor természetesen szükséges új feladatok megfogalmazása és új mérési pontok meghatározása. A teljesítményértékelés optimális esetben összefügg az alapbéren felüli juttatásokkal. Mayer Ferenc szerint azonban csak a mérhető teljesítményért célszerű prémiumot, bónuszt meghatározni a munkatársaknak. Az egyéni készségek fejlesztése, illetve az ehhez kapcsolódó célok, feladatok kitűzése is fontos része a teljesítményértékelő rendszernek, ám a fejlődés közvetlen premizálása helyett indokoltabb a munkatárs megfelelő feladatokkal való ellátása. Ez nem jelent feltétlenül előléptetést, de akiknek jobbak a képességei, azok bevonhatók alkalmi projektekbe, módszertani fejlesztési munkába, vagy megnövelhető önállóságuk, hatáskörük. Akik gyorsan fejlődnek, azok egy hatékonyan működő, a munkatársak számára karrierlehetőséget biztosító vállalatoknál egyébként is előrelépnek mind pozícióban, mind anyagiakban.
Nem tartozik közvetlenül a belső teljesítményértékeléshez, de sajátos motivációt jelenthet az olyan elismerés, amikor a dolgozók maguk közül választják ki például az év legjobbját. A teljesítményértékelés négyszemközt történik a vezető és a beosztott között, egy ilyen szavazás eredménye viszont nyilvános, és megerősíti, hogy kik azok az egyének vagy csoportok, akiknek a teljesítményét a cég értékrendje, belső vállalati kultúrája alapján a többiek is elismerik. (KÁ)
