A jó főnök mindig tanul

Magyarországon a 90-es évek elején terjedtek el a vezetők belső továbbképzésére kidolgozott programok, elsősorban a betelepülő multinacionális cégek igényei kapcsán. A társaságok eleinte ragaszkodtak a Nyugat-Európában, illetve az Egyesült Államokban megszokott tréninganyagok és tematikák átvételéhez. A vezetők évekig elsősorban az akkoriban divatos témáknak tekintett kommunikációval, illetve időgazdálkodással kapcsolatos képzéseken vettek részt, a vállalatok azonban az évtized végére felismerték, a gyakorlatban nincs túl nagy haszna azoknak a programoknak, amelyek nem speciálisan az adott cégre és a pillanatnyi problémákra szabottak - állítja a Door Training Central Europe Kft. ügyvezető igazgatója. Pozvai Zsolt elmondta: a megváltozott igények nyomán váltották fel fokozatosan a hazai fejlesztésű tréningek a korábbi külföldi know-how-kat.

A vállalati tevékenység javítása érdekében érdemes felmérni, hogy a cégen belül melyek azok a problémák, amelyek megoldásához célszerű külső szakértői segítséget igénybe venni. Pozvai Zsolt szerint a leggyakoribbak a középvezetők hatékonyabb vezetői módszereinek és személyközi kapcsolatainak fejlesztésére vonatkozó igények.

Az egyre általánosabbá váló belső felmérések, illetve a képzési programmal megbízott tréningcég előzetes vizsgálatai alapján nagy pontossággal meg lehet állapítani, hogy melyek azok a területek, amelyekre a többnyire két-három napos programok során koncentrálni kell.

A tréningek többségén előtérbe kerül a munkatársak személyes hatékonyságának javítása, motiválásuk lehetséges módszereinek kialakítása. Fontos kérdéskört jelentenek a belső tárgyalástechnika, a vezetői kommunikáció, befolyásolás megoldásai. Gyakori, hogy a cégeknél rosszul működik vagy akár teljesen elmarad a vezetői visszajelzés, a beosztottak munkájának értékelése. A gyakorlatban kiderül, hogy a legtöbb főnöknek elsősorban az okoz gondot, hogyan adjon kedvezőtlen visszajelzést megfelelően munkatársainak. A negyedik fontos kérdéskört a döntések, illetve a felelősség átadásának módszertana és technikái jelentik.

A képzések akkor a leghatékonyabbak, ha előre tervezettek, a vállalati stratégia részét képezik, s a cégen belül figyelmet fordítanak a tanultak alkalmazásának utókövetésére is. Ehhez természetesen az is kell, hogy a felső vezetők is ismerjék a képzések anyagát, a tapasztalatok szerint azonban ők zárkóznak el leginkább a tréningektől. Az oktatások zöme a középvezetőknek szól, de egyre több cég fordít figyelmet az alsó szintű vezetők képzésére is. Nem annyira hasznosak a nem tervezett, akciójellegű tréningek, amelyeket azért igényelnek a társaságok, hogy kipipálják a képzést, vagy gyorsan megoldják a már súlyosabbá vált belső gondokat. Magyarországon a száz főnél több dolgozót foglalkoztató cégek mintegy fele képzi vezetőit, de az egy főnökre jutó tréningek időtartama mindössze évi 2-4 nap, ami az érdemi fejlődéshez nagyon kevés. (KÁ)