Egyetlen mozdulat is árulkodik

Állásinterjún, üzleti tárgyaláson, értekezleteken is ügyelni kell arra, hogy amit mond valaki és ahogy mondja, az két különböző dolog lehet. Azok a kutatók, akik a nonverbális kommunikációt vizsgálják, állítják, az emberi test jelzései árulkodóak, ugyanis nem olyan engedelmesek, mint a szavak. Az ügyesebbek a testbeszédet tudatosan fel is használják céljaik eléréséhez, míg mások testfürkészőként olvasni próbálnak a szavak mögött.

A kommunikáció során keletkezett érzéseket, reakciót csak 7 százalékban befolyásolják a szavak, míg 38 százalékban a hangszíntől, 55 százalékban pedig a test kifejezéseitől függnek - állítja Vizi Bea Gordon-tréner.

Több tréningcég is tart testbeszédkurzust, amelyen sok esetben üzletkötők és olyan szakemberek vesznek részt, akik közvetlenül érdekeltek az üzletszerzésben. Szakemberek állítják, a tanult technika nemcsak üzleti, hanem minden élethelyzetben hasznos lehet, ahol meg kell győzni a másikat, vagy amikor figyelni kell a másik jelzéseit. Elsősorban a test dinamikáját kell figyelni, a testbeszéd dinamikus mozdulataiból kiindulva, azokat értékelve könnyen kideríthető az üzleti partner alaphangulata, a témához való hozzáállása. Egyetlen mozdulatból, egyfajta tartásból viszont nem szabad végletes következtetéseket levonni.

A testbeszédben a beszélgetőpartner felé küldött jelek több csoportja különböztethető meg: a negatív, a bizonytalanságot kifejező, illetve a pozitív jelek. Fontos tudni, hogy a negatív jelzések (összeszorított száj, összefont kar, görnyedt testtartás) nem feltétlenül ellenséges magatartásra, unszimpátiára utalnak, kifejezhetnek aggódást, félelmet, sőt lámpalázat is. A dinamikus testjelek, a gesztikuláció is több üzenetet hordozhat. Szimpátiát, bizonyítási vágyat, de akár exhibicionizmust is kifejezhetnek. A lépten-nyomon elkalandozó tekintet elsősorban nem a figyelmetlenség vagy épp a nagyotmondás jele, utalhat bizonytalanságra, sőt a beszélgetőtárs időhiányára, kapkodására is.

Az arc, a kar, a kéz, a láb, a testtartás mind-mind képes üzenetet küldeni, így érdemes beszélgetés közben az egész embert figyelni. (TS)