Hatásos a 360 fokos visszajelzés
A megfelelő kollégák kiválasztása, teljesítményük mérése, valamint megtartásuk egyre nagyobb elvárások elé állítja a humánpolitikai szakembereket. Az üzleti siker meghatározó tényezője, hogy milyen munkatársi kompetenciák adódnak össze és ezek hogyan működnek egymással.
Az emberi kompetenciák mérése egy új munkatárs kiválasztásánál, később pedig a dolgozó teljesítményének értékelésekor, kiemelt eleme a HR-munkának - állítja Juhász Tibor, a WIFI Hungária Oktató és Továbbképző Intézet HR- és menedzsmentterületének vezető tanácsadója. A felvételi beszélgetés alkalmával úgynevezett praktikus gyakorlati méréssel történik a kompetenciák megfigyelése, így közvetlenül értékelhető a jelölt viselkedése és szakértelme. A vállalaton belül dolgozók kompetenciamérése és menedzselése szintén pontosan meghatározott viselkedéslistákon alapul. A vállalati pozícióhoz kapcsolódó célok és a hozzájuk tartozó viselkedések adják össze azt a kompetenciamodellt, ami egy adott funkcióhoz szükséges.
A humánpolitikai szakemberek kezében lévő konkrét teljesítményadatoknál azonban sokkal fontosabb a visszajelző rendszerek bevezetése - véli a szakember. Egy kérdőív formájában a főnök, a beosztott és a kollégák is megítélhetik a dolgozói kompetenciákat. Az úgynevezett 360 fokos visszajelző rendszer igen magas, nyolcvanszázalékos megbízhatósággal dolgozik, míg korábban a vezető és beosztottja közti kompetenciaértékelés csak hatvan-hatvanöt százalékos volt.
Juhász Tibor hozzáteszi: a humán faktorok miatt mindig marad tizenöt-húsz százalékos tévedési lehetőség, hiszen egy-egy jelölt megítélése sokszor szubjektív indokok alapján történik. A HR területén dolgozó vezetőknek a teljesítményértékelési rendszerek kialakításában segítséget nyújthat, ha vállalati szinten meghatározzák a kulcskompetenciákat, illetve azt a területet, ahol ezeket alkalmazni lehet. A prioritások megállapítása mellett oda kell figyelni azokra a kompetenciákra is, amelyek "jó, ha vannak". A WIFI tanácsadója úgy véli: ezek a kompetenciák a termékek és cégek egyre szorosabb versenyében döntőek lehetnek. A teljesítményértékelési rendszerek kidolgozásában tehát ezek a finom készségek, emberi tulajdonságok a meghatározóak, a sikeres működés feltétele pedig a kompetenciamodellek, a kulcskompetenciák és a mérési eljárások összehangolása, illetve szakszerű alkalmazása.
