Segítség a döntéshozatalban
Minden vezetőnek szüksége van arra, hogy munkájáról visszajelzést kapjon. Eredményessége nemcsak teljesítményében, hanem a munkatársakkal való kapcsolattartásban is fontos. A coaching mint fejlesztési módszer segíthet az adott vezető által hozott döntések értékelésében, a felmerülő konfliktusok kezelésében. A coach konkrét megoldást nem ad, inkább kérdésekkel, tesztekkel, szituációs helyzetekkel vagy dramatikus játékokkal segít feltárni a problémákat.
A coach legfontosabb tulajdonságai közé tartozik a nyitottság, az érzékenység, a gyors szituációkra történő reagálás. Fontos, hogy megfigyelje, megértse a helyzetet, rávezesse a vezetőt a megoldásra, nélkülözhetetlen, hogy együtt tudjon gondolkodni a vezetővel, és értékelni, elemezni tudjon. A coaching lényegében a visszajelzés művészete - fogalmazza meg Dangel Edit, a DHL Hungary Kft. képzési igazgatója.
Előfordulhat, hogy az adott vezető személyiségének olyan gyengeségeit is feltárja egy-egy beszélgetés során, amit még önmagának is nehezen ismer be.
A coach nem pszichiáter, nem is kell, hogy az legyen. Az ő dolga, hogy olyan szituációt teremtsen, amibe az aktuális problémát behozva az érthetővé és feldolgozhatóvá válik. A tréning résztvevője végiggondolja, eljátssza a problémás helyzetet, így előre megfogalmazhat olyan érveket, amik majd a valós helyzetben is megállják a helyüket - beszél a coaching lényegéről P. Sütöri Judit, a Beehive Kft. tanácsadója.
Írásbeli feladatokat oldott meg, helyzetgyakorlaton vett részt az Ipargazdasági Kutató és Tanácsadó Kft. ügyvezető igazgatója, aki a cégén belüli és a piaci helyzet alakulásával kapcsolatos problémák miatt keresett coachot. Megfogalmazta ugyan problémáit, de újabbak vetődtek fel. A coach segített meglátni a gondok gyökerét, és sok esetben más megoldásra vezetett rá - osztja meg saját tapasztalatait Kulcsár Péter.
Közel egy évig egyedül próbálta megoldani konfliktusait, mire úgy döntött, coach segítségét veszi igénybe Kormányos Attila, az EDS Magyarország Kft. üzletág-igazgatója. Mivel nehezen fogadtatta el magát vezetőként, munkatársainak egy része sem tudott rá főnökként tekinteni. Úgy két hónap múlva kezdtem észrevenni, hogy könnyebben oldom meg a bonyolult helyzeteket, fél év múlva már kollégáim is viszszajelezték a változást - állítja a szakember.
A coaching eredményessége attól függ, hogy olyan coachot vagy módszert választanak-e az adott vezetőnek, ami számára a leghatékonyabb.
Egyszerre akár két coach is dolgozhat egy-egy vezetővel, alkalmazhatók a pszichodráma elemei, így például a szerepcsere, a tükrözés is. Olyan interaktív és akcióorientált helyzeteket teremtünk, amelyben a vezető sokszor kívülről látja meg magát - húzza alá Szabó Gabriella, az MCS Kft. tanácsadója. A szakember szerint az egyéni és a csoportos coaching lényege egyaránt az esetfeldolgozás, a készségfejlesztés és az ismeretátadás.
Kereshet coachot munkatársának a HR-igazgató, esetleg a vezérigazgató, de lehet, hogy a vezető maga keresi a kapcsolatot. Az is előfordul, hogy a kulcsszerepbe került vezetők szeretnék saját beosztottjaikat coacholni. Általában a cég vezetői döntik el, hogy melyik munkatárs milyen fejlesztési programon vegyen részt, attól függően, hogy a vállalatnál milyen szerepet szánnak neki, részt vehet vezetői, szakértői és tehetségprogramon - mondja Vígh Edina, az E.On Hungária vállalatcsoport képzési vezetője és trénere.
