A mérhető fejlődés
A munkatársak kommunikációjának fejlesztésére sokat költenek a hazai vállalatok, azonban kevés képzés eredménye mérhető. A SPID módszer és a rá épülő tréning négy alapvető fontosságú kommunikációs magatartásforma fejlesztését, valamint a dolgozókban ezek tudatosítását tűzi ki célul. Az eredményessége mérhető, vagyis egy vezető képet kaphat beosztottai képességeinek fejlődéséről, illetve annak mértékéről.
A tréning keretében a tárgyalástól kezdve az értékesítésen keresztül a vezetői kommunikációig elengedhetetlen technikákra, stratégiákra helyeződik a hangsúly - ismerteti Merényi Attila. A SPID módszert bevezető Merényi & Társai Képzési és Tanácsadó Kft. ügyvezető igazgatója kifejti: az egyik fejlesztendő viselkedésforma a szimpátianyerés, amelynek jelentőségét jól mutatja, hogy a döntések 70-80 százaléka a szimpátia alapján születik. A másik emocionális tényező a partneri kapcsolatmenedzselés, amely az őszinteségen nyugszik, hiszen - ahogyan a szakember fogalmaz - ma már nem lehet manipulációval eredményt elérni.
A valós viszonyok, szándékok másik féllel való megismertetéséből kapcsolat teremtődhet a partnerek között, és sokszor emiatt köttetnek üzletek. A harmadik faktor az információnyerő viselkedés, amely magában foglalja a tudatos hallgatást is. Végül a jogérvényesítő magatartással hatékonyan kezelhetők az olyan szituációk, amikor nemet kell mondani, vagy éppen kísértésnek kell ellenállni.
A résztvevők a két-három napos tréning kezdetén tesztet töltenek ki, amely alapján minden egyén elhelyezhető egy a négy magatartásformát mérő, számszerűsítő koordinátarendszerben - magyarázza Merényi Attila. Így akár egy egész csoportnak is megállapítható a SPID-rendszeren belüli pozíciója. A tréninget megismétlik néhány hónap múlva, amikor már jól látszik, hogy a négy viselkedést tekintve milyen irányba és mekkora mértékben sikerült elmozdulni egyénileg és csapatszinten, ezáltal válik mérhetővé a fejlődés. (BR)
