Előretört az európai outsourcing
Tavaly Európában kötötték a világ 40 millió euró feletti kiszervezési üzleteinek 49 százalékát, amivel a vén kontinens a piac történetében először az addigi piacvezető USA-t is megelőzte. A globális piac forgalma 2004-ben minden idők legmagasabbja, 58 milliárd euró volt - áll a TPI tanácsadó cég most közzétett elemzésében.
A szerződések többségét, 67 százalékát informatikai tevékenység kihelyezésére kötötték, míg az üzleti tevékenységek (marketing, pénzügy, számvitel) aránya 22-ről 33 százalékra kapaszkodott egy esztendő alatt. A megbízások főként pénzügyi szolgáltatóktól érkeztek: értékben 26, számban 33 százalékos volt szeletük. A legnagyobb növekedést mindkét szempontból a kiskereskedelmi szektor mutatta.
A piac koncentrációja csökkent: a hat nagy, kiszervezési szolgáltatást kínáló cég (IBM, CSC, EDS, Accenture, ACS, HP) együttes részesedése a 2003-as 71-ről 44 százalékra zuhant. A versenytársak nem csak kis üzleteket szereztek meg: a legnagyobb száz megállapodás tavaly 36 cég között oszlott meg, míg 2003-ban csak 26 különböző vállalkozás kapta ezeket megbízásokat. A hatoknak így 68 helyett csak 52 esetben sikerült elnyerniük a megbízást.
A tavaly az európai cégeknél tető alá hozott outsourcingmegállapodások összértéke 28 milliárd dollár volt, ami a 2002-es értéknek több mint duplája. A hat nagy cég visszaesése itt még látványosabb volt: az informatikában szeletük 73 százalékról 36 százalékra esett vissza, az üzleti folyamatoknál pedig 21-ről 12 százalékra. Helyüket olyan európai cégek foglalták el, mint a CapGemini, a Siemens, a Xchanging és a T-Systems, amelyek külön-külön 3 milliárd euró feletti összértékben kötöttek szerződéseket tavaly. Közülük többen komoly piaci szereplőnek számítanak Magyarországon is.
A legnagyobb bővülést Németországban regisztrálták: az összállomány átlépte a 7 milliárd eurót is, ami 220 százalékos éves emelkedést takar. Az üzletek túlnyomó részét informatikai szolgáltatásokra költötték, csak minden negyedik szerződés szólt üzleti tevékenység kihelyezéséről. A megbízások harmadát a termelővállalatok adták, őket a sorban a pénzügyi szolgáltatók és a távközlési cégek követték.
Magyarországon ma még az informatikai megbízások vannak többségben a múlt évben 200 millió dollárra becsült hazai outsourcingpiacon. A piac igen nagy növekedés előtt áll, hiszen még az outsourcingszolgáltatásokat leginkább használó bankszektorban is vannak további lehetőségek.
