Vezetői stílusok: szeretjük vagy utáljuk
Főnökünk, ügyfeleink, sőt magunk is négyféle viselkedési modellt követünk. A stílusok és személyiségek feltérképezése nemcsak az önkontrollunkat növeli, hanem a kommunikációt, együttműködést is segíti. Ha ugyanis tudjuk, hogy akivel beszélünk, melyik modellhez tartozik, könynyebb megérteni a viselkedését, reakcióit. Négyféle viselkedési modellt érdemes megkülönböztetni - fogalmazott lapunknak Trizna Júlia, a Profiles International Hungary ügyvezető igazgatója.
A domináns típusú vezető vagy épp beosztott viselkedését az önérvényesítés és a feladatorientáltság határozza meg. A domináns szó jelzi, hogyan reagál az ilyen típus a kihívásokra, a feladatokra. Általában egyenes jellemű ember, közvetlen, célratörő az eredmények elérése érdekében, azonban a domináns emberek a machiavellisztikus filozófiát követik: a cél szentesíti az eszközt.
Azt szerethetjük bennük, hogy jól irányítanak másokat, vállalják a vezetést, a felelősséget, sőt a nehéz feladatokat is. Félelem nélkül tárgyalnak, erős vezetők, optimisták. Ha ilyen emberrel dolgozunk együtt, nem mindig szeretjük, ám nehéz nem becsülni az erejét. Amit utálunk a domináns típusban, hogy ami az erősségük, az a "hibájuk" is: néha irritálók. Túlságosan tapintatlanok, direktek, türelmetlenek lehetnek, nem tudnak másokra igazán odafigyelni. Gyakran előbb cselekszenek, beszélnek, mint hogy átgondolnák a dolgot. Túl hamar rizikóztatnak, sok munkát vállalnak, mielőtt átgondolnák, hogy mindaz teljesíthető-e valójában. Ha valaki erősen domináns típus, célszerű olyan tempóra lassítania, amely lehetővé teszi, hogy alaposan átgondolja a dolgokat, mielőtt szóra nyitná a száját - javasolja Trizna Júlia.
Ha felmerül a kérdés, hogyan bánjunk a domináns személyiségű vezetővel, érdemes nem taktikázni. Ahhoz ugyanis, hogy egyértelmű üzenetet kapjunk tőle, röviden és nagyon egyenesen kell fogalmaznunk, illetve kérdeznünk. A logikus, nem érzelmi megközelítéseket szereti. Fogjuk vissza a csevegést, a felesleges részleteket hagyjuk el, közöljük mindig a lényeget.
A befolyásoló személyiség az aktív, önérvényesítő természet és a meleg, barátságos alkat kombinációja. Szeret sok emberrel kapcsolatba kerülni, minden alkalmat megragad, hogy társaságban legyen. Legtöbbször jól tud másokat motiválni, lelkesedése magával ragadja azokat is, akikhez beszél. Gondoljunk egy olyan emberre a környezetünkben, aki hangosan és gyorsan beszél, sokat gesztikulál, hogy megértesse magát - nagy a valószínűsége, hogy befolyásoló személyiséggel van dolgunk. A befolyásolók nemcsak szeretik az embereket, hanem azt szeretik a legjobban, ha mások szeretik őket.
Azt szeretjük a befolyásolókban, hogy mindenkit szeretnek - és ezt tudatják is velünk - fogalmaz Trizna Júlia. Remekül összetartják a csoportot, és motiválják is a közös célok érdekében, inkább maguk mellé állítják az embereket, semmint parancsolnak nekik. Optimizmusuk töretlen, megbízhatók, és ők is bíznak másokban. Amit utálunk bennük, hogy az összkép szintjén nagy lelkesedésük visszatetszést kelthet, felszínesnek érezhetjük vagy hamisnak ezt a lelkesedést - említ példát a szakember. Mivel ők mások motivációjában is bíznak, ez sokszor oda vezet, hogy olyanokban is megbíznak, akikben nem kellene. Így könnyen megégethetik magukat.
A befolyásolóval szemben jó, ha kicsit olyanná válunk, mint ő: a bevezető társalgások kedvelői leszünk, mielőtt a lényegre térünk (kalkuláljuk ezt bele a találkozó időtartamába), érdeklődjünk a véleményük felől, vonjuk be őket az alkotás folyamatába. A befolyásoló - legtöbbször érzékeny típus, legyünk erre tekintettel. Egy érintés a vállához vagy kezéhez nagyon fontos üzenet számára. Építsünk a képzelőerejére, fessük le neki, mennyivel jobb imázsra tehet szert a többiek szemében, ha elfogadja javaslatunkat.
A stabil személyiség elnevezése a legpontosabb leírás róla. A befolyásoló nyitottsága, emberközpontúsága találkozik egy passzív, jóval kevésbé önérvényesítő alkattal. Szerethetjük benne, hogy lojális és ragaszkodó. Mindig készen áll, hogy segítsen. Odafigyel ránk, barátai azt veszik észre, hogy minden bajukkal hozzá fordulnak, mert tudják, szimpátiára, meghallgatásra találnak nála - jellemzi ezt a személyiséget Trizna Júlia. Nagyszerű csapatjátékos, jól érzi magát a csoportban, a harmóniát képviseli, elsimítja a konfliktusokat. Nincs szükségük izgalomra, mint a domináns vagy befolyásoló embereknek, a stabilitást kedvelik, a kialakult helyzetet elfogadják. Nem akarnak változást pusztán a változás kedvéért. "Minek változtassunk, ha így is működik?" - ez a legfőbb elvük. Utálhatjuk bennük, hogy mindig elégedettek a kialakult helyzettel, nehéz elfogadtatni velük a változás szükségességét. Túl nagy jelentőséget tulajdonítanak a megszokásnak, a kipróbált megoldásoknak. Túl sokáig tűrik a mások számára már elfogadhatatlan helyzeteket, és sokáig halogatják a cselekvést is. Épp ezért személyes és üzleti helyzetekben is nagyon passzívnak tűnhetnek. A stabillal szemben legyünk kaméleonok - tanácsolja a Profiles vezetője. El kell fogadni az ő nézőpontját, türelmesen kell megbeszélni vele a dolgokat. Minden javasolt változást alaposan magyarázzunk meg neki, annak előnyeit ecsetelve, megmagyarázva, hogyan segítjük őt a változás során. Hagyjunk időt neki, hogy hozzászokhasson a változás gondolatához. Beszéljünk hozzá logikusan és mutassuk be a tényeket, közben ismerjük meg alaposan az ő gondolatait, hogy azok alapján tervezhessük meg a következő lépést.
A lelkiismeretes személyiség feladatorientált és passzív egyben, aki a rendszereket kedveli. Számára mindennek megvan a helye, és szeret is mindent a helyén tudni. A lelkiismeretes tiszteletben tartja a szabályokat, a hatóságokat, a tekintélyelvet vallja. A részletek nagyon érdeklik, erős benne az elemző hajlam. Amit szerethetünk benne, hogy ha részletes munkaköri vagy feladatleírást adunk a kezébe, pontosan teljesíti és határidőre. Az ördög a részletekben van - mondja, és csak kiváló minőségű munkát ad ki a kezéből. Amit utálhatunk benne, hogy gyakran hidegnek és barátságtalannak, esetleg személytelennek érezhetjük. Úgy véli, az érzelmeknek semmilyen szerepük sincs a munka világában. Kritikus, nem a gyorsaságot, hanem a minőséget tartja elsődlegesnek. Ezzel frusztrálja a domináns és a befolyásoló típust, akik elsősorban eredményorientáltak. Gyakran túl óvatosnak érezzük, lassan cselekvőnek.
A lelkiismeretessel könnyű bánni: építsünk a logikára, a részletekre és a minőségre. Ne állítsunk semmit anélkül, hogy adatokkal alá ne támasztanánk, és ne próbáljunk csevegni vele, mert ez nem érdekli. Ahol lehet, támaszkodjunk a már kipróbált, járt útra, nem díjazza az "újszerű értelmezést". Bármennyi adatot összehordhatunk, sosem fogjuk untatni vele. Ne várjuk tőle, hogy a megérzéseit használja, mert "korrekt" döntésre készül, vagyis valamenynyi információ birtokában az egyetlen helyes döntést akarja meghozni.
Egy Martson nevű kutató még a múlt század közepén számos megfigyelést tett a viselkedésmódokkal kapcsolatban. Ezek, illetve a motivációs energiaszint alapján fejlesztette ki azt az értékelést, amelynek segítségével feltérképezhető, ki milyen munkastílusban teljesít a legsikeresebben munkahelyén. Ez az elemzés méri a teljesítőképességet, képes a munka minőségének előrejelzésére, mutatja, hogy mennyire vagyunk együttműködők. A magánéletben és a munkahelyünkön is adjuk mindig önmagunkat, működjünk úgy, ahogy azt a saját szoftverünk diktálja - fogalmaz Trizna Júlia.
