Profitnövelő tréningek korszaka
A vezetői, önismereti, változásmenedzsmenti, helyzetfüggő vezetési, illetve projektmenedzsmenti a "legnépszerűbb" tréningtípusok az Ericsson Magyarországnál. Eördögh Ágnes humánerőforrás-igazgató szerint ezek praktikus tudással ruházzák fel a munkatársakat. Sőt hasznosak lehetnek a prezentációs készség fejlesztésére és a jobb kommunikációra irányuló tréningek is. Eördögh Ágnes szerint a csapatépítő gyakorlatok is sikeresek, ha a trénert a program kidolgozásakor megfelelően tájékoztatják a csoportvezetők a munkatársak helyzetéről és a problémákról.
Vecsenyi János, a GE Consumer Finance Budapest Bank képzési és fejlesztési vezetője szerint viszont az értékesítés hatékonyságát növelő eladási és kapcsolatépítési tréningek a legkapósabbak, ahol a munkatársak megtanulhatják, hogyan tárhatják fel maradéktalanul az ügyfelek pénzügyi igényeit, hogyan találhatják meg a számukra legmegfelelőbb megoldást, mi lehet az a többlet, amellyel megnyerhetik a kliensek szívét is. Az eladási képzések azért is népszerűek, mert az itt elsajátított képességekkel a munkatársak nemcsak az ügyfeleket tudják elégedetté és lojálissá tenni, de saját teljesítményüket is képesek fokozni, ez pedig jövedelmükben is megmutatkozik.
A bevételek növelését közvetlenül célzó gyakorlatok mellett nagyon népszerű a karriermenedzsment tréning is - mutat rá Vecsenyi János. A meghirdetés után egy nappal már az összes hely betelik a hat "Hogyan érezzük magunkat jól a bőrünkben" alcímű foglalkozásra. Itt a résztvevők erősíthetik önismeretüket, megismerkedhetnek lehetséges karrierlehetőségeikkel, meghatározhatják szakmai, személyes, családi és közösségi céljaikat és az ahhoz vezető utakat is.
Kasza Lajos, a Huntraco Rt. HR-igazgatója azonban úgy látja, egyre inkább a menedzsment és tulajdonos is a számokban kifejezhető, mérhető eredményeket produkáló képzéseket várja el. Ez pedig csak úgy képzelhető el, hogy tréninget maximálisan iparágra, piaci szegmensre, az adott szervezetre adaptálják. A szakember szerint ez nem könynyű feladat sem a tréner, sem a szervezet HR-szakembere számára. Hangsúlyosabbá kell válnia az előkészítő munkának és a képzés utókövetésének, follow-upjának. Ez azt is magában foglalja, hogy a trénercég munkatársa megnézi az üzletkötőket munka közben, és ennek megfelelően állítja össze a képzési programját.
Kasza Lajos szerint képzéseik eddigi rendszeréhez képest változást hozhat a train the trainer programjuk is. Ennek keretében munkatársakat készítenek fel belső trénernek, akik azután egységes metódus és tematika alapján képzik a szolgáltatási területen dolgozó kollégáikat. Elképzelésük szerint ez a struktúra az alapját képezi egy majdani mentori rendszernek.
