Call-centeres kiégés
Ha a munkatárs rutinból dolgozik, unatkozik, gyakorta elkésik, egyre többet tart cigarettaszünetet vagy épp megszaporodnak a magántelefonjai, akkor a munkaadó kezdhet aggódni - ez ugyanis a kiégés első öt jele a call centerekben. A Humánmanufaktúra Személyzeti Tanácsadó Iroda tanulmányt készített arra vonatkozóan, hogyan lehet késleltetni a burn outot. Kutatásuk során arra jutottak, hogy a juttatások számának növelése nem lehet az egyetlen motiváló eszköz ennek kivédésére. A karriertervezés, a váltott műszak sokat segíthet. A legritkábban használt, holott az egyik leghatékonyabb módszer a kiégés ellen a meghallgatás, vagyis ha a dolgozók kibeszélhetik problémás ügyeiket. Sokat javíthat a tüneteken, ha a munkaadó képzést biztosít a dolgozóknak, ezzel nemcsak fejleszti őket, de bizonyítja is, hogy fontosak számára, hiszen áldoz rájuk. (VG)
