Hálózatépítésbe kezdett a DHL

A társaság huszonöt-harminc gyűjtőpontból álló hálózatot kíván kialakítani 2006-2007-re Budapesten és a vidéki nagyvárosokban - mondta Böröcz Joseph, a DHL Express Magyarország Kft. marketing- és kereskedelmi igazgatója a servicepoint-hálózat első magyarországi egységének a budapesti Bank Centerben közelmúltban való megnyitásakor. Terveik szerint az első lépést hamarosan újabbak is követik.

A számos európai országban már jól ismert servicepoint-koncepció a kis- és középvállalkozások, illetve a magánszemélyek igényeire épül. A DHL felmérései azt mutatják, hogy az elmúlt időszakban érezhetően megnőtt az ezen ügyfelek által igénybe vett expressz-szolgáltatások száma. Az európai uniós csatlakozás ugyanis a kisebb vállalkozások számára is új lehetőségeket kínált a nemzetközi üzleti kapcsolatok kiépítésére, a magánszemélyek körében pedig egyre gyakoribb a külföldi munkavállalás vagy tanulás, illetve megnőtt az interneten történő rendelések száma is.

Ennek az ügyfélkörnek az ár mellett meghatározó szempont a rugalmasság. Életmódjuk és munkastílusuk miatt nincs idejük a csomagot hozó vagy vivő futárra várni, szívesebben térnek be az általuk kényelmesnek tartott időben a gyűjtőpontokra. A servicepointok elhelyezésében meghatározó szempont, hogy mindenki által könnyen elérhető, lehetőleg központi vagy egyéb nagy forgalmú helyen, üzletben legyen.

A servicepointok működésének köszönhetően a DHL alacsonyabb áron tudja nyújtani a belföldi és légi expressz-szolgáltatásai. Az Express4You szolgáltatás keretében kezdetben háromféle méretben - boríték, két és öt kilogrammos - lehet csomagot vagy levelet küldeni belföldre, az Európai Unióba, illetve a világ más országaiba. Az ügyfelek dolgát egyszerűsíti a súlytól és földrajzi zónáktól függő egységes díjszabás és telefonon, valamint interneten keresztül is ellenőrizhetik csomagjuk aktuális állapotát. A szolgáltatásokat pedig akkor és ott érhetik el, ahol és amikor az számukra kényelmes és szükséges. Az ügyfeleknek nem kell a futárokhoz alkalmazkodniuk.

A servicepoint első partnercégének kiválasztásakor olyan vállalatokat kerestek, amelyek irodai szolgáltatásokat értékesítenek, üzleteik nagy tömegeket vonzanak, és rugalmas a nyitvatartási idejük. Így esett a választás az Office Depot-ra, amelynek célközönsége megegyezik a servicepointéval.

A DHL együttes hazai bevétele tavaly 17,3 milliárd forint volt, az idei terv 19 milliárd, 2006-ban pedig várhatóan eléri 20,5 a milliárd forintot. (MK)