Vezetői présben a HR-részlegek

A cégvezetők világszerte egyetértenek abban, hogy az emberierőforrás-részlegek (HR) kulcsszerepet játszanak a vállalat sikerében. A vállalatvezetők számára az emberi erőforrás legnagyobb haszna a humántőke-stratégiában és tervezésben van - derül ki a Harris Interactive piackutató cég felméréséből. Ennek ugyanakkor ellentmond, hogy a HR-részlegek felé a legnagyobb elvárás az adminisztratív feladatok teljesítése. Mivel ez teszi ki feladataik és idejük nagy részét, nem meglepő, hogy nem képesek azokra a tevékenységekre összpontosítani, amelyeket a vállalatvezetők a legfontosabbnak tartanának a cég sikeres működése szempontjából.

Problémát jelent a HR-részlegek teljesítményének mérése is. A megkérdezett vállalatok kevesebb mint felénél használnak olyan szabványeszközöket, mint az egy főre jutó bevétel vagy a humán tőke megtérülése erre a célra. Ez azt mutatja, hogy amikor a vezetők értékelik a HR-részlegek működését, olyan szempontok szerint teszik ezt, amelyek nagyon különböznek attól, amely alapján ők mérik saját magukat.

Felmerül tehát a kérdés, hogyan lehet növelni a HR-részlegek hatékonyságát. Először is össze kell hangolni a teljesítmény mérését a vállalatéval. Rendkívül nehéz ugyanis az emberi erőforrás csoport számára, hogy a tervezéssel és stratégia kidolgozásával foglalkozzon, ha mindennapi rutinfeladatok kötik le erőforrásai nagy részét, ráadásul ezek teljesítése alapján mérik a teljesítményét.

A vállalatoknak legalább négy különböző kategóriát kellene alkalmazni a teljesítmény mérésekor. Ezek a vállalati pénzügyi teljesítmény, a terv- és programköltségek, a HR-részleg hatékonysága és a humánerőforrás-folyamatok hatékonysága.

Ehhez hatékony adatgazdálkodásra és megfelelő üzleti információs megoldásokra van szükség. A vállalatoknak át kellene szervezni azt is, hogy mivel tölti a HR az idejét. Arra kell összpontosítani, hogy a vállalatvezetők által elvárt feladatokat hajtsák végre. Ehhez csökkenteni kell az adminisztrációs feladatokat, akár bizonyos tevékenységek kiszervezésével.

A HR-feladatok közül például szinte teljes egészében külső szolgáltatásra lehet bízni a bérszámfejtést. Magyarországon a kilencvenes évek közepétől lehet beszélni az ilyen jellegű feladatok kiszervezéséről. Az egyik első ilyen szerződést az EDS Magyarország Kft. kötötte 1995-ben, és a General Electric számára azóta is végeznek bérszámfejtési feladatokat - mondta el érdeklődésünkre Wessely István, a társaság ügyfélkapcsolati igazgatója. A cég ekkor 50 fővel tízezer ember bérszámfejtését végezte. Napjainkra közel százfősre bővült ez a részleg, és 40-50 ezer alkalmazott számára végzik ezt a feladatot. A megbízók többsége bankok és ipari cégek közül kerül ki. A külföldi megbízók közül az egyik legfontosabb az Infineon, amelynek németországi és ausztriai gyáraiban dolgozók számára nyújtanak bérszámfejtési szolgáltatást az EDS.

Napjainkban is főként a nagyobb, külföldi tulajdonban lévő cégek választják a hatékonyságnövelésnek ezt módját, ebben nagy szerepet játszik az anyacég szemlélete is. Az elmúlt években bővült a bérszámfejtési szolgáltatásokat használó magyar cégek köre is. A legnagyobb növekedési lehetőség jelenleg a kormányzati szektorban és az állami vállalatoknál látszik - tette hozzá Wessely István.