A HR nem stratégiai partner
Az üzleti döntéshozók a legtöbb vállalatnál egyelőre nem ismerik el stratégiai partnerként a HR-t – állapítja meg a Hewitt Associates tanulmánya. Az 50 európai és észak-amerikai székhelyű vállalat emberierőforrás-tevékenységét és az elmúlt tíz évben specifikusan bekövetkezett fejlődését vizsgáló elemzésből kiderült, hogy a HR sok esetben megreked, a folyamatokba való beruházások terhelik a költségvetését, ám nem sikerült realizálni a 21. század HR-szolgáltatásnyújtási modelljének stratégiai és pénzügyi eredményeit. A tisztázatlan jövőkép, az elégtelen változásmenedzsment, a nem hatékony HR-folyamatok, a megfelelő emberek a nem megfelelő munkát végzik, a kihasználatlan HR-technológia – a kutatás alapján a Hewitt ezt az öt faktort határozta meg, amelyek akadályozzák, hogy a HR teljes értékű stratégiai üzleti partnerré fejlődjön. Török Tamás, a Hewitt HR-hatékonysági üzletágvezetője szerint Magyarországon az is befolyásolja a humánerőforrás területének működését, hogy milyen tulajdonosi háttere van az adott vállalatnak. Egy magyar tulajdonú cég és egy külföldi leányvállalat esetében is más mértékű ugyanis a HR döntési jogköre. Itthon a szakemberek paradigmaváltás előtt állnak, amelyben meg kell tanulniuk az egészséges önértékelést és önkontrollt, valamint a felső vezetőktől és kollégáktól kapott visszajelzések fogadását, kezelését – fogalmazott.
A tanulmányban egyébként a Hewitt azonosította a HR elsődleges céljait is, amely leginkább a HR-folyamatok korszerűsítéséből, a munkatársak számára megfelelő ügyfélszolgálat biztosításából, a technológia hatékony kihasználásából, illetve minél több erőforrás értékteremtő tevékenységre való dedikálásából áll.
A vizsgálat során kiderült, hogy a humánerőforrás-osztályok fejlődéséhez a kulcs a hatékony végrehajtás és a stratégiai cél közötti helyes egyensúly megtalálása. A vezető vállalatok szignifikánsan, 43-ról 30 százalékra csökkentették a HR-programok adminisztrációjára és az ügyfélszolgálatra fordított időt, s ezzel erőforrásokat szabadítottak fel az üzlet stratégiai vonatkozású támogatásra.
Michael Williams, a Hewitt HR-hatékonyság üzletágának szenior tanácsadója szerint sok, a HR-osztály által érzékelt probléma kapcsolatba hozható a HR szolgáltatásnyújtásának mikéntjével. Gyakran túlzott mértékű időt szánnak olyan tevékenységekre, mint például az ügyfélszolgálat, HR-végrehajtás, valamint a juttatások és az általános adminisztráció, így kevés idő marad a hatékony üzleti tanácsadásra – fogalmazott. Véleménye szerint a HR-vezetőknek gondosan meg kell vizsgálni a végrehajtási rendszert és biztosítani a maximális hatékonyságot.
Török Tamás úgy véli, az üzleti környezet, a piaci helyzet változása, a stratégia módosítása a hazai vállalatoknál is megköveteli, hogy a HR-funkció reagáljon rájuk. Ez új megoldások keresését jelenti, ezek pedig változásokat generálnak a HR-területen. A megoldások széles skálán mozoghatnak: a legteljesebb mértékben belső megoldásoktól a tevékenységek intenzív HR-en kívülre helyezéséig. Több tipikusan nagyvállalat a radikális változások („a HR transzformációja”) mellett tette le a garast, mások az egyes kiválósági elemek fokozatos fejlesztésének stratégiáját követik. Vannak olyan kiváló vállalatok, ahol a HR-funkció már sikerrel válaszolt a kihívásokra, és minden szempontból optimálisan működik. Az ő tapasztalatuk is alátámasztja: nincs egyetlen üdvözítő út. (VG)
Feladatok
(a hatékony végrehajtás és a stratégiai cél közötti helyes egyensúly megtalálásához)>> Értékeljük a jelen szituációt!
>> Határozzuk meg az ideális jövőképet!
>> Tervezzük meg az odáig vezető utat!
>> Győzzük meg az üzleti és a HR-munkatársakat!
>> Definiáljuk újra a szolgáltatásnyújtás folyamatát!
>> Hozzuk meg az emberekkel kapcsolatos nehéz döntéseket!
>> Mérjük az előrehaladás mértékét!
Forrás: Hewitt Associates
>> Értékeljük a jelen szituációt!
>> Határozzuk meg az ideális jövőképet!
>> Tervezzük meg az odáig vezető utat!
>> Győzzük meg az üzleti és a HR-munkatársakat!
>> Definiáljuk újra a szolgáltatásnyújtás folyamatát!
>> Hozzuk meg az emberekkel kapcsolatos nehéz döntéseket!
>> Mérjük az előrehaladás mértékét!
Forrás: Hewitt Associates-->
