Az egyiptológiától a biztosításig
Kereskedelmi diplomájának megszerzése évében, a rendszerváltás pillanatában töltött Magyarországon egy egyetemi évet az ELTE egyiptológia szakán Francois Maresquier, a Groupama Biztosító magyarországi vezérigazgatója. Egy évvel később Egyiptomban a francia Legrand csoport leányvállalatánál kezd-te pályáját pénzügyi ellenőrként. A csoport leányvállalatainál összesen 13 évet dolgozott. A Groupama csoporttal kínai tartózkodása alatt került kapcsolatba, amely magyar érdekeltsége élére a nyelvre nyitott vezetőt keresett.
Arra a kérdésre, vajon hogyan lehet összehangolni az egyiptológiát a villamossági rendszerekkel, valamint a biztosítással, a vezérigazgató azt válaszolja: „Pénzügyekkel szerencsére mindenhol lehet foglalkozni.” Ezt kihasználva igyekszik minél több országban élni, ahol valami újat tanulhat a nyelvekről, az emberekről és kultúrájukról. Soha nem olvas franciául, mert az időveszteség, amelyet egy új vagy kevésbé ismert nyelvre fordíthatna. A biztosítási szakmának köze van a mindennapi élethez – állítja. A technikai kihívásoknak a biztosításban és az üzleti élet más területein is csak akkor lehet megfelelni, ha megértjük a mögöttük rejtőző mindennapi embereket. Magyarországon egy szédületes tempóban növekvő céget vett át. Az egykori Európa Biztosító 2001 és 2003 között kétmilliárdról 12 milliárd forintra növelte éves bevételét. Ugyanakkor a bevétel nagy része a kötelező gépjármű-felelősségbiztosításokból (kgfb) jött össze. A francia Groupama azért olyan sikeres – magyarázza a vezérigazgató –, mert ügyfeleinek átlagosan három biztosításuk van. Érkezése után két nagy változást hajtottak végre a vállalat stratégiájában: a meglévő kgfb-n kívül új szolgáltatásokkal szélesítették termékkínálatukat, azonkívül nevet változtattak (felvették tulajdonosuk nevét). Az új névre egy minőségi szolgáltató imázsát kezdték el fölépíteni. Nagy hangsúlyt fektettek az élet- és a lakásbiztosítási üzletágra, a cascóra, illetve stabilizálták a kötelező biztosítás üzletág ügyfélszámát.
Budapesten meg kellett értenie a biztosítási piac és termékei, az értékesítési csatornák (hálózatok és biztosítási brókerek) logikáját, valamint a magyar vásárlót, hiszen szülőhazájában a kgfb és a casco egyetlen, szétválaszthatatlan termék. Magyarországon viszont az autósok ötödének van casco biztosítása, amelyet gyakran nélkülözhetőnek tekintenek a többi biztosítási termékkel együtt.
Miközben elvben legfontosabb saját életünk és szeretteinké, utána következik az életünk során megszerzett javak, és csak azután az autó. A magyarok először megkötik autójuk kötelező biztosítását, utána esetleg vesznek lakásbiztosítást is, míg a sor legvégén áll az életbiztosítás. Magyarországon a lakások felére még nem kötöttek biztosítást, míg az életbiztosítás terén, a lakosság csupán egynegyede biztosított. Cégük új kommunikációs stratégiájában megkísérlik megértetni a magyarokkal, miért van szükségük biztosításra. Francois Maresquier két év körüli kisfia Budapesten született mexikói feleségétől. Egyelőre három nyelven beszél: spanyolul, franciául és magyarul. Az igazgató a magyar nyelvet logikusnak, jól felépítettnek tartja. Ha az ember egyszer megértette a logikáját, már tud beszélni – állítja. Jelmondata, hogy „az élet véges, rajtunk múlik, hogy közben minél többet megismerjünk a világból”. Magyarország számára egy állomás a világ felfedezésében, ahol viszont minél több időt szeretne eltölteni a Groupama Biztosító sikere érdekében.
Groupama biztosító
A francia piacon jelenleg második helyezett Groupama Biztosító több mint százéves múltra tekint vissza, eredetileg agrárbiztosítási szövetkezetként és pénztárként jött létre. Egyetlen kelet-európai leányvállalatát a szintén francia GAN holdingtól vette meg 1998-ban. A korábban Európa (GAN) néven futó vállalat – tavaly óta Groupama Magyarország Biztosító – országszerte 36 fiókot tart fenn. A kétmilliárd forintos jegyzett tőkéjű társaságban a francia anyacég 2006-ra várja befektetéseinek megtérülését.
