Mit hoznak a külföldi FM-cégek

A Magyarországra települő nemzetközi konszernek, amelyek már telephelyet nyitottak vagy csak most tervezik ezt a lépést, márcsak nemzetköziségük miatt is olyan szabványokat és struktúrákat használnak, amelyek az ingatlanokkal, valamint azok hasznosításával szemben igen magas követelményeket támasztanak. Ennélfogva ezek a nemzetközi vállalatok eddigi terjeszkedési gyakorlatukat követve a megcélzott országban is előszeretettel alkalmazzák a külföldi létesítménygazdálkodási cégeket. Ezek közül is többnyire az integrált FM-szolgáltatásokat nyújtókat.

Ezt a körülményt, illetve a magyar piacban még mindig benne rejlő növekedési potenciált igyekszik kihasználni az EVN csoporthoz tartozó bécsi központú First Facility cég, amely 2005 elején lépett a piacra. Az egyre növekvő közép-európai kereslet hatására elhatározták, hogy 2005-ben mindjárt több térségbeli országban – így Magyarországon, Horvátországban, Romániában és Bulgáriában – is telephelyet alapítanak.

Futó projektjeink közül két jelentősebbet emelnék ki. A DB Real Estate Investment GmbH Budapesten lévő Akadémia Bank Center nevű (a Raiffeisen Bank magyarországi központjának helyet adó) épületének műszaki és infrastrukturális létesítménygazdálkodási feladatait látjuk el, illetve a budai várban egy 32 lakásos apartmanház üzemeltetési megbízását nyertük el – mondta lapunknak Karsai Tibor, a First Facility Ingatlankezelő Kft. vezetője. A szakértő utalt rá: számos magyarországi üzemeltető cég még mindig a hagyományos „hibaelhárításos” üzemeltetéssel foglalkozik a pillanatnyi problémák kezelése céljával. A jövő egy átfogóbb üzemeltetés, amely az ingatlan életciklusának figyelembevételével nagymértékű „hibamegelőzést” és így hatékonyságnövelést, illetve ezzel együtt költségcsökkenést eredményez.

Tapasztalatai szerint a facility menedzsment új jelentést nyer. Nemzetközi és egyre több magyar vevő igényli ingatlanjának mindent átfogó gondozását az FM-szolgáltatóitól. Az átfogó menedzsment jelentése magában foglalja a megbízó helyi érdekeinek, a tulajdonosok és a bérlők/használók teljes megelégedettségére való törekvést. A minőségelvárások alapfeltétele egy „személyre” szabott megoldáscsomag.

Minden jó vevői kapcsolat alapja az üzlet lényegére vonatkozó kétoldalú bizalom és megértés. Ennek eléréséhez alapot biztosít egyrészről az átlátható szolgáltatási tevékenység, valamint ennek dokumentálása, másrészről pedig a megbízóval egyeztetett jelentési, beszámolói rendszer, hiszen ezáltal a vevő valós időben bármikor és bárhol (pl. interneten keresztül) betekintést nyerhet – utalt a vezető arra, hogy például az Akadémia Bank Center projekt esetében a cég által kifejlesztett szoftverrendszer a tulajdonosoknak (igény esetén a bérlőknek is) jól átlátható jelentési és beszámolói rendszert biztosít. Ez nem csupán az aktuális állapotot ábrázolja, hanem költség- és karbantartási előrejelzést is. Pont ezek az elemek nélkülözhetetlenek egy objektum tulajdonosai számára a közép- és hosszú távú befektetések tervezéséhez. A különleges vevői kívánságok élen az átláthatóság és a mindenkori, mindenhonnani hozzáférés lehetősége szerepel, s ezt ez az interneten alapuló rendszer tökéletesen megoldja – fűzte hozzá.

- jótállás átvállalása

- előfinanszírozás

- teljesítési garancia

- garantált személyzetbevetés, intézkedés

- biztonság vészhelyzetben, vészhelyzettervek segítségével

2. Személyzet

- FM mint magkompetencia

- szakemberek a nap 24 órájában

- biztosított oktatások és továbbképzések

- a személyi állomány átvétele az AVRAG alapján

- erőforrás-tartalékokkal elért rugalmasság

3. Szállító helyett: partner

- tiszta kapcsolódási pontok

- átlátható szolgáltatási kör

- tervezhető költségek

- egyszerű és szabványosított folyamatok

- beszerzési előnyök a nagybani megrendelések miatt

4. Tervezés és beszámolás

- költségvetés készítése

- optimalizáláshoz szükséges alapok

- a kontrolling eszköze

- mutatószámok összehasonlíthatósága, benchmarking

- minőségbiztosítás

5. Átfogó menedzsment

- átfogó szolgáltatási know-how

- vállalaton belüli sajátérték-teremtés

- kompetencia a biztonság, az egészségmegőrzés és a környezet megóvásának területén

- a megbízó teljes körű képviselete

- igazodás az ingatlan életciklusához

- jótállás átvállalása

- előfinanszírozás

- teljesítési garancia

- garantált személyzetbevetés, intézkedés

- biztonság vészhelyzetben, vészhelyzettervek segítségével

2. Személyzet

- FM mint magkompetencia

- szakemberek a nap 24 órájában

- biztosított oktatások és továbbképzések

- a személyi állomány átvétele az AVRAG alapján

- erőforrás-tartalékokkal elért rugalmasság

3. Szállító helyett: partner

- tiszta kapcsolódási pontok

- átlátható szolgáltatási kör

- tervezhető költségek

- egyszerű és szabványosított folyamatok

- beszerzési előnyök a nagybani megrendelések miatt

4. Tervezés és beszámolás

- költségvetés készítése

- optimalizáláshoz szükséges alapok

- a kontrolling eszköze

- mutatószámok összehasonlíthatósága, benchmarking

- minőségbiztosítás

5. Átfogó menedzsment

- átfogó szolgáltatási know-how

- vállalaton belüli sajátérték-teremtés

- kompetencia a biztonság, az egészségmegőrzés és a környezet megóvásának területén

- a megbízó teljes körű képviselete

- igazodás az ingatlan életciklusához-->