A GVH vizsgálja az ADSL-akciókat
Internet. Várhatóan szeptember közepéig születik versenytanácsi döntés arról, hogy a Magyar Telekom visszaélt-e gazdasági erőfölényével, amikor olyan feltételeket teremtett, hogy az ADSL-akciókban csak azok vehetnek részt, akiknek a telefonvonalán a szerződés előtti három hónapban nem volt ilyen szolgáltatás. A Gazdasági Versenyhivatalhoz (GVH) több panasz is érkezett az eljárás miatt, a szervezet versenyfelügyeleti eljárás keretében vizsgálja az ügyet március óta.
Az internetszolgáltatók a legnagyobb hazai távközlési cég területén jelenleg csak azoknak kínálják az akciós csomagokat, akiknek a telefonvonalán a szerződés előtti három hónapban nem volt ADSL-előfizetés. A múlt év szeptemberétől hivatalosan is megvalósult a szünetmentes szolgáltatóválasztás az ADSL-piacon, azonban kellemetlen meglepetés érte azokat, akik az internetes cégek 2005 őszén meghirdetett akciói hatására élni akartak a lehetőséggel és szolgáltatójuk lecserélésére készültek. A Magyar Telekom területén ugyanis a kedvezmények igénybevételének feltételévé vált a három hónapos ADSL-előfizetés nélküli időszak. A szolgáltatók a távközlési céggel kötött nagykereskedelmi szerződés módosítása miatt kényszerültek az akciós feltételek megváltoztatására.
Akiknek korábban már volt ADSL-elérésük, azok persze ezt követően is élhetnek a szünetmentes szolgáltatóváltással, de az olyan költségekkel jár – egyszeri belépési és az akciósnál magasabb havi előfizetési díj –, ami értelmetlenné teszi ezt a lépést. A szünetmentes szolgáltatóváltás, amelyet a Nemzeti Hírközlési Hatóság (NHH) a verseny élénkítésére szánt, így nem hozta meg a várt eredményt. Tavaly ősszel, amikor a Magyar Telekom bevezette az új konstrukciót, jogszerű volt a lépése – közölték az NHH-nál. Azóta viszont megszületett egy fontos szabályozás, amely véget vethet a helyzetnek a teljes hurokátengedéses konstrukció elterjedésével. A modell lényege: a Magyar Telekom birtokában lévő, a telefonközponttól az előfizető készülékéig húzódó vezetéket (előfizetői hurkot) a szolgáltató a tulajdonostól bérbe veszi, hogy azon keresztül a saját szolgáltatásait juttassa el az előfizetőhöz. Így akár telefon-előfizetés nélkül is adható internet, és mivel nem függenek a Magyar Telekom nagykereskedelmi ajánlataitól, a szolgáltatók szabadon alakíthatják az akciós feltételeket. A megoldás terjedésének üteme kérdéses, hiszen a konstrukció bevezetéséhez forintban számolva milliárdos nagyságrendű beruházásokra van szükség, így nem meglepő, hogy egyelőre csak néhány cég (TVnet, GTS Datanet, PanTel) élt a lehetőséggel. VG
A hűségidőszak lejárta után
Érdemes odafigyelniük a hűségnyilatkozatot aláíró ADSL-előfizetőknek, ugyanis a periódus lejártáról nem minden szolgáltató tájékoztat automatikusan. Így előfordulhat, hogy a határidő után is az esetenként többéves, az aktuálisnál jóval drágább díjat fizetik.A T-Online-nál a periódus vége felé megkeresik a felhasználókat, és az aktuális csomagokból ajánlanak számukra. A hűségidőszak alatt a cég online ügyfélszolgálatán lehet tájékozódni.
Az Enternet weboldalán külön felületet alakítottak ki a hűségszerződés utáni csomagváltásra, és a társaság honlapján az ügyfelek megtekinthetik, mennyi van még hátra a határidőig, ugyanakkor nem keresik fel közvetlenül az előfizetőket a hűségidőszak vége felé.
A T-Online-nál a periódus vége felé megkeresik a felhasználókat, és az aktuális csomagokból ajánlanak számukra. A hűségidőszak alatt a cég online ügyfélszolgálatán lehet tájékozódni.
Az Enternet weboldalán külön felületet alakítottak ki a hűségszerződés utáni csomagváltásra, és a társaság honlapján az ügyfelek megtekinthetik, mennyi van még hátra a határidőig, ugyanakkor nem keresik fel közvetlenül az előfizetőket a hűségidőszak vége felé.
-->
