Miskolcon is duplázott a Sykes

Negyedik magyarországi telefonos ügyfélszolgálati rendszerét adta át Miskolcon az ebben, valamint a kihelyezett ügyfélkapcsolati rendszerek (CRM) üzemeltetésében világpiaci vezető szerepet betöltő Sykes regionális leányvállalata.

Az idén már a második call centerét nyitotta meg a kelet-magyarországi városban a Sykes, s ezzel több mint 200 új munkahelyet teremtett Borsodban. László György, a cég délkelet-európai regionális vezérigazgatója szerint az észak-magyarországi város nagy előnye, hogy miközben megfelelő infrastruktúrája és jól képzett munkaereje van, az önkormányzat is partnerként segíti a befektetőket. Ezt példázza, hogy a projekt megvalósulása érdekében az önkormányzat teljesen felújította azt a több ezer négyzetméteres épületet, amelyet a cég a jövőben, piaci áron bérel a várostól.

Az új call center már a megnyitás idején teljes kihasználtsággal üzemel, mert a Sykes Közép-Európa Kft. tavaly közbeszerzési eljárás keretében elnyerte a MÁV teljes elektronikus ügyfélszolgálatának kiépítését és üzemeltetését, amit a jövőben Miskolcról biztosít.

A Magyarországon közel 800 főt foglalkoztató Sykes hét évvel ezelőtt jelent meg a hazai piacon, és azóta nyolcmillió eurós beruházást hajtott végre Budapesten, illetve Miskolcon. A mintegy hétezer négyzetméter alapterületű két budapesti regionális központ jelenleg 17 nyelven biztosít call centeri szolgáltatásokat Európa különböző országaiban. László György úgy véli, a szakmai előrejelzések és a tapasztalataik szerinti igénynövekedés lekövetésére a tervezett budapesti fejlesztések mellett már a harmadik miskolci call center létrehozásáról is megkezdték a tárgyalásokat a helyi önkormányzattal. ÉMZ