Erre kötelezi a társaságokat az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének a fogyasztók védelmével összefüggő követelményeiről szóló szeptemberi kormányrendelet, amely december 11-től lépett hatályba.
Korábban a szolgáltatók a garantált értékeket csak az általános szerződési feltételeikben adták meg. A garantált sávszélesség az adatoknak az a le- és feltöltési sebessége, amelyet a szolgáltató az előfizetőnél az esetek 80 százalékában garantál.
A garantált le- és feltöltési sebesség azonban sok esetben nagyon nagy mértékben eltér az elvi maximumtól, így gyakran előfordul, hogy a fogyasztó csak az elvi maximum alapján választ, és egészen más minőségű szolgáltatást kap, mint amit elvárt volna a hirdetések alapján.
