PDA-val felszerelt Sprinter-futárok

A kilencvenes években még kiemelkedő teljesítménynek számított, ha pontosan és biztonságosan megérkezett a csomag a rendeltetési helyére – ma már természetes, hogy ennél sokkal többet várnak el a megrendelők a futárszolgálatoktól. Rövid stagnálás, új lehetőségek – röviden így jellemezhető a hazai csomagszállítási piac jelenlegi helyzete. Az elmúlt év elején még kiemelkedően növekvő – becslések szerint a belföldi és nemzetközi expressz szállításokat is beleértve körülbelül 60-65 milliárd forintos forgalmat produkáló – ágazat bővülési üteme 2008 végére csökkent. Tavaly a dinamikusan fejlődő belföldi piac mellett a határokon túli terjeszkedés volt jellemző, elsősorban a szomszédos országokba irányuló szolgáltatásaikat fejlesztették a futárcégek.

Az elmúlt évben kezdődött forgalomesés az idei első három hónapban csúcsosodott ki. A zsugorodás 20-25 százalék körüli. A gazdasági válság főként a nagyobb forgalmú vállalatokat érintette érzékenyen, illetve a nemzetközi forgalom zuhant drasztikusan.

Mára a csomagszállítók többsége gyorsan, pontosan és jó minőséget garantálva juttatja el a rábízott küldeményeket a címzetthez, de ez már nem garantál versenyelőnyt az igénybe vevőknek, akiknél a pénzügyi források hatékonyabb kihasználása mellett – az értékesítési lehetőségek keresésével párhuzamosan – előtérbe került a költségek csökkentése. Ezeket támogató megoldás a csomagokhoz kapcsolódó információk eddiginél gyorsabb és átláthatóbb kezelése. E lehetőségek alapja az élelmiszeriparban már jól ismert úgynevezett „farmtól az asztalig” elv: a termék útja pontosan nyomon követhető a termelés helyétől a feldolgozáson át a csomagolásig, illetve az üzletbe szállításig.

A futárszolgálatoknál is napi gyakorlat, hogy dokumentálják a küldemény útjának állomásait, arra azonban még kevesen képesek, hogy minderről valós időben informálják a partnereiket, beleértve a feladót és a címzettet is.

A magyar tulajdonú Sprinter futárszolgálat az online kommunikáló PDA-készülékekkel felszerelt futárjai révén néhány hete az általuk szállított küldeményekről minden információt a „történés pillanatában” képes rögzíteni – legyen szó csomagról vagy az ahhoz tartozó utánvétpénzről –, így biztosítva a már említett költségcsökkentő lehetőségeket is a megbízók számára.

Az azonnali információáramlásnak köszönhetően például a beszedett utánvét értékéhez a feladó akár már az átadás napján hozzájuthat, javítva a küldő fél likviditását; ha a címzett helyett annak munkatársa vagy családtagja veszi át a küldeményt, a címzett e-mailben vagy SMS-ben kaphat tájékoztatást arról, kitől kérje a csomagját, így is csökkentve az ügyfélszolgálati teendőket; visszáru esetén a megbízó már az átvételkor megtervezheti erőforrásait annak feldolgozására.

A múlt évet közel 600 milliós forgalommal záró Sprinter az idén közel 100 millió forintos fejlesztést tervez több ütemben megvalósítani, egy részét uniós pályázatokból. A PDA-fejlesztés 45 millió forintba kerül, ehhez pályázaton 20 millió forintot nyertek. További beruházást jelent a gépjárműpark megújítása, ezt a második fél évben szeretnék realizálni. A fejlesztésekben látják a választ a jelenlegi helyzetre. Az első eredmények már megvannak, az első negyedévet közel 30 százalékos emelkedéssel zárták.

Szakemberek szerint a PDA-ra alapozott online információáramlás a jövőben meghatározó lesz a csomagszállításban. Ugyanis az általa biztosított versenyelőnyt a megbízók és azok ügyfelei is kihasználják. MK