Az új technológiák az üzleti modellt is formálják
A fő mozgatórugó a költségek csökkentésének igényével a számítógépek teljesítményének és a sávszélességek növekedése, a felhőtechnológián keresztül a rendelkezésre álló tárhelyek növekedése. Az Economist Intelligence Unit (EIU) szerint azonban az új technológiák csak akkor javítják a versenyképességet, ha azokat kreatív módon alkalmazzák.
Az Apple alkalmazásboltjának 2008-as megjelenése például nem más, mint a szoftverek terjesztési lehetőségeinek egyszerű újragondolása.
A tranzakciók automatizálása és a virtualizáció miatt a tényleges üzlethelyiségek és irodák rendeltetése is megváltozik. A kutatás szerint 2020-ra az ügyfelek visszajelzései várhatóan teljesen kiszorítják a hagyományos k+f-et, és az új termék-, valamint szolgáltatásötletek elsődleges forrásává válnak.
