Gyorsabb panaszkivizsgálást szeretnének a fogyasztók
Alapvetően elégedettek a fogyasztók az egyetemes szolgáltatók teljesítményével, azonban 18 százalékuk lassúnak tartja a panaszügyek kivizsgálását – derült ki a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal szokásos éves vizsgálatából. Az elszámolás módjával, a részszámlával és a számla pontosságával kapcsolatos kérdésekre választ adók jórészt megfelelőnek tartották a felkínált lehetőségeket, döntő többségük évente egyszer találkozik leolvasóval. Az elszámolás módjával a megkérdezett fogyasztók szinte kivétel nélkül elégedettek voltak.
A számla pontosságát is kevesen vitatták, a válaszadók 99 százaléka pozitívan értékelte. A számla értelmezhetőségét a lakossági fogyasztók 92 százaléka jónak minősítette, 8 százalékának viszont gondot okozott.
