A négygyermekes angliai édesanya nehéz légzésre panaszkodott, de a tünetei alapján nem sorolták a sürgős ellátást igénylő betegek közé - írta meg az esetet a Borsonline.

A leicestershire-i Janet Lyon még december 27-én kért segítséget, de miután a híváskezelő megállapította, hogy nem sürgős vagy életveszélyes a probléma, azt tanácsolta neki, hogy keresse fel a háziorvosát vagy telefonáljon újra, ha rosszabb lesz az állapota - írja a Metro. Később akkor tárcsázták a segélyhívót, amikor az asszony már nem lélegzett. Akkor ugyan a mentő néhány percen belül megérkezett hozzá, de az életét már nem lehetett megmenteni.

A segélyszolgálat szóvivője azt nyilatkozta, az első bejelentés idején sok riasztást kaptak, ezért fontos volt priorizálni.