Feketelistán a Finnair
A finnek nemzeti légitársasága a helyi békéltető testület 19 céget tartalmazó feketelistájára került, miután nem fizette ki a törölt vagy késleltetett járatok után az utasoknak törvény szerint ajánlott kompenzációt. A Fogyasztói Vitarendezési Tanács arról számolt be, hogy a Finnair-ügyek rendszeressé váltak: tavaly 700 panasz érkezett a cég ellen, kétszerese az öt évvel ezelőttinek. Az ügy, amely a feketelistára vezette a Finnairt, egy olyan utazóra vonatkozott, aki lemaradt a Hongkongból Melbourne felé tartó összekötő járatáról, mivel a légitársaság gépe technikai hiba miatt késett. A Finnair nem volt hajlandó megfizetni a 600 eurós kártérítést, mondván, a késedelem „előre nem látható körülménynek” minősül. A társaság rendszeresen az előírt kártérítésnél alacsonyabb értékű utalványt vagy készpénzt ajánl fel a pórul járt utasoknak. | VG
