Egyetlen cég miatt állt le a fél internet: mi az a Cloudflare és miért függ tőle ilyen sok weboldal?

Nemcsak Magyarországon, hanem az egész világon leállt a fél internet, miután a kritikus fontosságú webinfrastruktúra-szolgáltató, a Cloudflare szolgáltatásában jelentős üzemzavar történt. Az incidens, mely a világháló forgalmának mintegy ötödét kezelő hálózatot érintette, számos népszerű platformot – köztük az X-et, a ChatGPT-t, a Canvát, valamint számos magyar hírportált – tett elérhetetlenné. Az eset jól mutatja, a digitális világ mennyire függ egy-egy kulcsfontosságú szolgáltatótól, és hogy egy apró hiba mekkora felfordulást okozhat.

A Cloudflare egy nyilatkozatában közölte, hogy a probléma egy rendkívüli és szokatlan forgalmi csúcsra vezethető vissza, mely reggel, keleti parti idő szerint 6 óra 40 perc körül kezdődött. Bár a cég gyorsan bevetett egy javítást, és a jelentések száma az érintettekről csökkent, figyelmeztettek, hogy egyes felhasználókat továbbra is érhetnek szolgáltatáskiesések, amíg a rendszer teljesen stabilizálódik. A Downdetctor, mely a felhasználói bejelentések alapján követi nyomon a szolgáltatáskieséseket, rögzítette, hogy 

Ezzel a magyarázattal viszont szembemegy az a tény, hogy itthoni idő szerint kedden nagyjából déltől több órára megbénultak az oldalak, és nem javult, hanem inkább rosszabb lett a helyzet.

Az elmúlt hónapokban hasonló, bár technikailag eltérő okokból adódó incidensek érintették a Microsoft Azure és az Amazon AWS felhőszolgáltatásait is, utóbbi októberben globális káoszt okozva számos népszerű weboldal és alkalmazás, mint a Snapchat és a Reddit, számára. Ezek az események egyre hangsúlyosabban felteszik azt a kérdést, hogy a globális internet megbízhatósága mennyire koncentrálódik néhány óriásvállalat technológiai infrastruktúrájára, és milyen láncreakciót válthat ki egyetlen kritikus ponton bekövetkező hiba.

Mi pontosan a Cloudflare?

A Cloudflare egy olyan globális szolgáltató, mely olyan, az internet alapvető működéséhez nélkülözhetetlen hálózati infrastruktúrát és biztonsági megoldásokat nyújt, mint a tartalomkézbesítési hálózat (CDN), a Domain Name System (DNS) kezelés és a DDoS-támadások elleni védelem. Gyakorlatilag számtalan weboldal és online szolgáltatás „digitális forgalomirányítójaként” működik, mivel a felhasználók kéréseit a Cloudflare szerverhálózata fogadja először, optimalizálja és továbbítja a célállomás felé. 

az azt használó weboldalak és alkalmazások széles köre válik egyszerre elérhetetlenné vagy lassúvá. A probléma nem az egyes oldalak szervereivel van, hanem azzal a közvetítő hálózattal, melyen keresztül a felhasználók megpróbálják elérni azokat – mintha egy hatalmas, világöröklő autópálya-rendszer minden lejárója egyszerre zárna le, megakadályozva, hogy bárki eljusson a célállomására.

Mit lehet ilyenkor tenni, ha lehal a Cloudflare?

Amikor egy olyan alapvető infrastruktúraelem, mint a Cloudflare meghibásodik, a végfelhasználók számára sajnos kevés konkrét lépés áll rendelkezésre, mivel a hiba forrása teljes mértékben a szolgáltató oldalán van. Az első és legészszerűbb döntés a türelem; ilyenkor érdemes megvárni, amíg a technikai csapatok – akik ilyen helyzetekben általában gőzerővel dolgoznak – helyreállítják a szolgáltatást. Sokan ilyenkor rögtön dühös reklamálásokba kezdenek az internetszolgáltatójuknál, akik nem tehetnek a meghibásodásról.

Ezt a folyamatot gyakran nyomon lehet követni a cég hivatalos státuszoldalán vagy közösségimédia-csatornáin. Amennyiben sürgős munkát kell végezni, érdemes lehet alternatív kommunikációs csatornákat vagy internetes keresőket használni, amelyek esetleg nem érintettek a kiesésben. Az ilyen incidensek emlékeztetnek mindenkit arra is, hogy fontos a digitális függőség tudatossága: kulcsfontosságú adatokat és fájlokat érdemes helyileg is tárolni, hogy azok akkor is elérhetők legyenek, ha egy felhőalapú szolgáltatás átmenetileg megszűnik.