Lakástakarék-ígéretek
A Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete konzultációra hívta a lakás-takarékpénztárak képviselőit az elmúlt hónapokban megsokszorozódott panaszokkal kapcsolatban. A panaszok döntő része abból adódik, hogy az ügyfelek jelentős része nem ismeri kellőképpen saját szerződését. Ezzel kapcsolatban a pénztárak vállalták, hogy igyekeznek javítani ügyfélszolgálati tevékenységükön, s arra is kötelezték magukat, hogy olyan ismertetőanyagokat készítenek, amelyek könnyebben érthetővé teszik a szerződéses információkat.
A felügyeleti vizsgálatok azonban arra is rámutattak, hogy a lakás-takarékpénztárak több esetben is késnek a szerződések szerinti kiutalásokkal, ami viszont a pénztárak indulása után keletkezett kiugró számú szerződés miatt most esedékessé vált dömpingszerű kifizetésekre vezethető vissza. (VG)
