Lakásbiztosítás: vészre is veszik?
Eddig leginkább az autóklub, a gépjármű-márkakereskedők, az internetszolgáltatók révén volt jelen a hazai piacon az assistance-szolgáltatás, amely az azonnali beavatkozást igénylő vészhelyzetekre kínál megoldást. Április elejétől a Groupama Biztosító lakásbiztosítással rendelkező ügyfelei számára is sajátos assistance-csomagot ajánl fel, külön ellenszolgáltatás nélkül. A termék kételemű: a szakipari szolgáltatók kiküldéséből, illetőleg a vészelhárítás költségeinek azonnali megtérítéséből áll, 25 ezer forintig.
Nem mindegyik biztosító esküszik erre a konstrukcióra. A nemrégiben szintén új lakásbiztosítási termékkel előrukkoló Allianz Hungária például a kártérítés felső limitjeinek emelését, illetve a káresemények tágabb értelmezését helyezte előtérbe. Bár felkészült az assistance bevezetésére, a biztosító felméréseiből az derül ki, hogy erre az Allianz ügyfeleinek részéről kicsi az igény - mondta Sipos József, a társaság kommunikációs igazgatója.
Az ügyfelek a saját, illetve a baráti tapasztalatot tartják irányadónak a javító-szerelő mesteremberek kiválasztásában. Azt persze fontosnak tartják, hogy minél szélesebb körben térítse meg a javításokat a biztosító.
A Groupama konstrukciója nem jár a tarifák emelkedésével, így nem is kerül külön pénzébe az ügyfeleknek - mondta Oláhné Lengyel Judit, a cég nem életbiztosítási igazgatója. Ennek oka, hogy a kárfelmérés a helyszíni szemrevételezést végző szakember dolga aki a kár bekövetkezését okozó hibát is kijavítja. Nincs szükség tehát külön kárfelmérésre, amely növelné az ügyfelek terheit.
