A bankokra van a több panasz
Az elmúlt évben összesen mintegy 2900 írásbeli panasz érkezett a pénzügyi felügyelethez (PSZÁF), amelynek több mint fele a pénzpiaci, negyven százaléka a biztosítási szektorhoz kapcsolódott - derül ki a szervezet honlapján közzétett jelentésből. A pénzpiacon belül a banki szektorban vezető helyen állnak a kölcsön- és hitelszerződések, a hitelbírálat miatt keletkezett panaszügyek, illetve az ezekkel kapcsolatos fokozottabb ügyfél-tájékoztatás iránti igényt jelző bejelentések. Előkelő helyet foglalnak el a bankszámlával kapcsolatos panaszok, és jellemzően gyakori kifogás tárgya a bankközi adósnyilvántartás működése is.
A tőkepiacon a legtöbb megkeresés a befektetési alapok hozamainak csökkenése miatt érkezett. A biztosítási szektorban továbbra is magasan vezetnek a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítási panaszok, amelyet gyakoriság tekintetében az életbiztosítással, befektetési egységekhez kapcsolt életbiztosítások hozamelvárásaival kapcsolatosak követnek.
A felügyelt szektorokon kívül eső panaszügyek között az ingatlanbefektetési szövetkezetek és a fogyasztói csoportok iránti érdeklődés volt meghatározó. Nagyszámú bejelentés érkezett az év első hónapjaiban a pénzmosási jogszabályok által előírt ügyfél-azonosítás miatt is, amelynek határideje április végén járt le. Bár a fogyasztói csoportoknál (vásárlói klubok) a felügyeletnek jogi tartalom nélküli hatásköre van, ennek ellenére egyre több ügyfél jelentkezik a felügyeleten a fogyasztói csoportok működésére vonatkozó problémákkal, így elsősorban a nem megfelelő tájékoztatás miatti panaszokkal. A felügyelet levélben hívta fel az ismert fogyasztói csoportok szervezőinek figyelmét, hogy a működésük jelentékeny pénzügyi kockázatokat rejt a fogyasztók számára, amelyekkel a taggá váló személyek a panaszok tanúsága szerint nincsenek kellőképpen tisztában. (BM)
