Elszámolási ügyek: általában a banknak van igaza

Szeptember végéig közel 13 700 megkeresés érkezett már a jegybank mellett működő Pénzügyi Békélető Testülethez (PBT) az elszámolási ügyekben, viszont változatlanul elenyésző a pénzügyi szolgáltatók számára kötelezéssel záruló eljárások aránya – derül ki a testület honlapján közzétett tájékoztatóból. A beérkezett elszámolási ügyekből eddig 2471-et zárt le a PBT: ezekből 2009 irányult a helyes elszámolás megállapítására, míg az elszámolási kötelezettség megállapítására 450 beadvány vonatkozott. A múlt hónap végéig lezárt, majdnem 2500 ügyből viszont mindössze 17 zárult kötelezéssel a pénzügyi szolgáltatók számára, ami nem egészen 0,7 százalékos arányt jelent. (Ezekből 15-nél az elszámolási kötelezettséget állapították meg.) A szolgáltatók és az ügyfelek közötti egyezséggel összesen 62 ügy végződött, ezek fele indult az elszámolás helyessége, másik fele pedig az elszámolási kötelezettség megállapítása miatt. A fennmaradó csaknem 2400 ügyet viszont meg kellett szüntetnie a testületnek.

Az elszámolásról szóló szabályozás szerint az adósoknak az elszámolást tartalmazó levél kézhezvételétől számítva 30 napjuk van jelezni panaszukat a banknál, és ha ott nem járnak sikerrel – aminek 60 napon belül kell kiderülnie –, akkor fordulhatnak a PBT-hez. Ha a PBT határozatával sem ért egyet, akkor jön a bíróság.