Nagy lendülettel digitalizálnak a bankok
Szombattól megújul az Erste Bank netbankja. Az új, az ígéretek szerint könnyebben, gyorsabban kezelhető, valamennyi banki művelet elérését egy helyről biztosító rendszerre való átállás miatt az Erste netbankjának, mobilbankjának és az Erste TeleBanknak a működése akadozhat – jelezték.
Az elmúlt időszakban számos pénzintézet fejlesztette digitális szolgáltatásait. Október közepétől több lépcsőben újult meg az UniCredit Bank netbankja – a pénzintézetnél azért döntöttek az ügyfelek több csoportban történő átmigrálása mellett, hogy minimalizálják az esetleges problémákat. Az átállás zökkenőmentesen zajlott. A nyár végén megújult a CIB mobilbanki alkalmazása is, amelyet az ősszel a pénzintézet honlapjának ráncfelvarrása követett. Az ősz végén a Gránit Bank mobilapplikációját újították meg, amely számos friss szolgáltatással igyekszik növelni az ügyfélélményt.
Más pénzintézetek sokkal nagyobb fába vágták a fejszéjüket: olyan, több rendszert érintő átalakítások zajlottak, amilyenekre az elmúlt években nem volt példa a hazai bankrendszerben. Októberben például öt nap alatt vezette be új informatikai és kártyarendszerét a Budapest Bank, ez alatt az időszak alatt számos szolgáltatás nem volt elérhető, két napig bankszünnapot is tartott a hitelintézet. Az átállásnak ugyanakkor kisebb visszhangja lett – egy rövid januári leállásról találtunk híreket –, mint az MKB Bank nyári, szintén többnapos core-rendszer-cseréjének. Ezt követően ugyanis még hetekkel később is olvashattunk panaszos internetbejegyzéseket, miközben a bank arról tájékoztatott, hogy nagy erőket mozgósított az ügyfélpanaszok orvoslására. Egyelőre komolyabb fennakadások nélkül zajlik az informatikai rendszerek összefésülése a takarékszövetkezeti hálózatban is.
Októberben
5
nap alatt változtatott
a Budapest Bank
