Várja a piac a minősített otthonbiztosítást

A piaci szereplők egyelőre még elemzik a minősített fogyasztóbarát otthonbiztosítás (MFO) feltételrendszerét. Mint azt Szurgyi Nándor, az Aegon lakásbiztosítási üzletágának vezetője elmondta, erre még van idő, hiszen a Magyar Nemzeti Bank (MNB) a pályázatok benyújtására 2020. január 10-től ad lehetőséget.

A biztosítók zöme úgy érzi, nem kell jelentősen átalakítania az eddig kínált termékkörét. A Generali értékelése szerint a pályázati feltételekben részletezett alapelveket és célokat eddig is szem előtt tartották, a széles körű kockázati lefedettség, az ügyfélközpontú kárrendezési gyakorlat, a feltételek érthető és ügyfélbarát megszövegezése központi eleme volt a termékfejlesztésnek. A kínálatukban eddig is számos új, a változó ügyféligényekre válaszoló fedezet jelent meg. A biztosítónál emlékeztettek: az igényelt fedezetek összeállításának variálhatósága most is az ügyfél döntése, vagyis a szolgáltatás jelenleg is testre szabható.

Az Uniqánál és a Magyar Posta Biztosítónál is arról beszéltek, hogy a lakásbiztosítási termékeik eddig is megfeleltek az alapvető feltételeknek, ugyanakkor a pályázati kiírás számos olyan részletes szabályozást és eljárást tartalmaz, amelyek nem egyeznek meg teljes mértékben a jelenlegi lakásbiztosítások paramétereivel, ezért finomhangolásra lesz szükség. Az Uniqánál úgy vélik, hogy kisebb módosításokkal akár teljes mértékben fogyasztóbaráttá válhat a lakásbiztosítási palettájuk, a Magyar Posta Biztosítónál úgy gondolják, a pályázat benyújtásához új termék fejlesztésére van szükség.

Az Aegon értékelése szerint a pályázati kiírás nem tartalmaz olyan kockázatot vagy biztosítandó vagyontárgyat (épület, ingóság), amelyet a mostani lakásbiztosításuk ne foglalna magába. Az MNB-pályázat a szerződések szövegezését és kockázati körét egységesíti a könnyebb összehasonlíthatóság érdekében – mondta Szurgyi Nándor, aki szerint csupán kisebb korrekciókra van szükség. Másképp látják a Generalinál, ahol arról beszéltek, hogy a pályázati kiírás számos biztosítói területet érint, s hozzátették: a minősítési feltételrendszer minden egyes kritériumát teljesíteniük kell, hogy jogosultak legyenek a védjegy használatára. Az Allianz Hungária értékelése szerint az MFO kötelező fedezetei garantálják, hogy széles körű biztosítást kínáljanak a minősítést elnyerő termékek, azt pedig előremutatónak tartják, hogy a korszerű digitális technológiák és a zöldszempontok előtérbe kerültek a kiírásnál.

Arról, hogy a meglévő állományok elmozdulnak-e az MFO irányába, óvatosan fogalmaztak a biztosítók. Az Uniqánál azt emelték ki, hogy sokan vannak, akik a jelenlegi lakásbiztosításukkal elégedettek, az ő igényeiket teljes mértékben lefedik a konstrukciók. A változásra inkább azok a pénzügyileg tudatosabb ügyfelek hajlanak majd, akik körültekintőbbek, és élni akarnak az új, standard termékek és az összehasonlítás kínálta lehetőségekkel. A Magyar Posta Biztosító szerint az egyedi igényekre szabott termékválasztást az MFO megjelenése mellett az is segíti majd, hogy az MNB kezdeményezése ráirányítja a figyelmet a lakásbiztosítás fontosságára. A Generalinál bármelyik ügyfélnek lehetősége lesz, hogy szerződéseit az általuk preferált termékre módosítsa, hiszen a biztosító továbbra is hosszú távú ügyfélkapcsolatra törekszik. Az bizonyosnak látszik a Generali szerint is, hogy lesz egy tudatos vásárlói ügyfélkör, amely kifejezetten keresni fogja a minősített termékeket, a társaságnál azt remélik, hogy akár még új ügyfélszegmenseket is megszólíthat az MFO.

Háttérbe szorul a díjérzékenység

Az Uniqa szerint az ügyfelek egyre inkább a magasabb fedezettel rendelkező biztosításokat választják, a díjérzékenység lassan háttérbe szorul. Hasonlóan az alulbiztosítottság visszaszorulását érzékelik az Aegon és a Magyar Posta Biztosító szakemberei is. Az MFO-t választó ügyfelek azáltal, hogy maguk válogathatják össze az alapfedezeteken felüli kiegészítő fedezeteket, személyre szabott biztosítást köthetnek, s miközben ezt megteszik, vélhetően jobban átgondolják azt is, mely vagyontárgyat milyen értékben szükséges biztosítaniuk, hogy biztonságban tudják értékeiket. | VG