Nagy Márton kérése: a Booking is tartsa be a jogszabályokat, és fogadja el belföldön a SZÉP-kártyát
Nagy Márton nemzetgazdasági miniszter hivatalában fogadta Katerina Shearert, a Booking.com Közép- és Kelet-Európai régió kormányzati kapcsolatokért felelős vezetőjét, ahol az NGM közleménye szerint áttekintették a hazai szálláshelyfoglalás és turizmus aktuális helyzetét.
A Booking.com az egyik legnagyobb online szállásközvetítő platform, amely hazánkban is meghatározó piaci szereplő,
jelenleg több mint 22 ezer magyarországi szolgáltatót jelenít meg felületén, melyből mintegy 6,8 ezer budapesti szálláshely.
Bár az online szállásközvetítők transzparensebbé teszik a piacot, a közelmúltban számos probléma és problémás terület is felmerült a Booking.com működésével kapcsolatban a szálláshelyek, a fogyasztók és a hatóságok részéről egyaránt.
A nehézségek közé tartozott többek között a korlátozottan elérhető, valójában nem megfelelő ügyfélszolgálat, a félrevezető marketingkampányok, illetve a szigorú lemondási feltételek és árgaranciák, melyek jelentős terhet rónak a szálláshely-szolgáltatókra.
Emellett számos nehézséget okozott a kifizetések elmaradása 2023 nyarán, amely a hazai szálláshelyek meghatározó részét érintette.
A kormány a szálláshely-szolgáltatók számára is biztosítani kívánja a jogi kiszámíthatóságot az online platformokkal szemben.
Nagy Márton mint turisztikáért és fogyasztóvédelemért is felelős miniszter kiemelten kérte a Booking.com képviselőit, hogy
- fokozottan ügyeljenek a fogyasztók, továbbá
- a partner szálláshelyek transzparens, teljes körű tájékoztatására,
- és maradéktalanul tartsák be a jogszabályi előírásokat,
- a fogyasztóvédelmi kötelezettségeiket.
A digitális SZÉP-kártya fejlesztésével tovább növelhető a népszerűsége
a felhasználók és a feltöltő vállalkozások között egyaránt. Ennek érdekében az NGM egyeztetést kezdeményezett a Magyar Bankszövetséggel és a kártyát kibocsátó bankokkal a szükséges fejlesztések elindításáról. A nemzetgazdasági miniszter az egyeztetés keretében arra kérte a Booking.com képviselőit, hogy a SZÉP-kártyákat a cég is fogadja el a belföldi foglalások esetében.
Átalakítják az online szállásfoglalási piacot a GVH javaslatai
Lezárta gyorsított ágazati vizsgálatát a GVH az online szállásfoglalási piacon. A nyáron magyar szállásadók százai nem kapták meg a szolgáltatásuk utáni kifizetést a platformot üzemeltető cégtől, ezért a Gazdasági Versenyhivatal vizsgálatot indított. A magyar törvényhozás már napirendre is vette a versenyhatóság javaslatait.
