Kulcsszereplő a fogyasztó

Csak remélni lehet, hogy a napvilágot látott uniós fogyasztóvédelmi koncepció nyomán erőre kap a hazai fogyasztóvédelem is, merthogy az elmúlt években – enyhén szólva – nélkülözte a lendületet. A terület kétszer is gazdát cserélt – a gazdasági tárcától a rövid életű Ifjúsági, Családügyi, Szociális és Esélyegyenlőségi Minisztériumhoz, majd legutóbb a szociális és munkaügyi tárcához „igazolt” –, s ez nyilvánvalóan nem vált előnyére. Nemigen segített rajta az a néhány semmitmondó, ám annál hangosabb kampány, „áfakommandó”, amit az érdekében bevetettek.

Legfeljebb egy-egy, határokon túl is nagyot szóló botrány, termékbetiltás tudatosította, hogy a fogyasztóvédelmi hatóságok igenis teszik a dolgukat, ellenőriznek, bírságolnak, mégpedig egyre határozottabban, keményebben. Nem ők tehetnek róla, hogy esetenként bizonyos szervezeti problémák hátráltatták a fellépések hatkonyságát. Nem egy sikeres próbaper vagy például a békéltető testületek tekintélyének a növekedése pedig azt jelezte, hogy a mostohán kezelt – anyagi támogatásban legalábbis nem bővelkedő – civil fogyasztóvédők változatlanul nem ismernek akadályt, nem hagyják cserben a fogyasztót.

Amúgy a fogyasztóvédelem elmúlt hároméves koncepciójának értékelése eddig nem történt meg. Jelenleg nincs is érvényes fogyasztóvédelmi koncepció. A minisztérium – teljes hírzárlattal – még dolgozik rajta.

Ez persze pozitívan is értékelhető. Merthogy a tervezet első változata nem kevés kritikát kapott. Ezért okkal feltételezhető, hogy a bírálatokat is alaposan megfontolva egy valóban fogyasztóközpontú, jól kidolgozott és megvalósítható koncepció születik. Hogy ne csak szavakban, hanem ténylegesen is érzékelhető legyen a fogyasztóvédelem fontossága. Hiszen a fogyasztó kulcsszereplő a piacon. Ha akarjuk, ha nem: elégedettsége vagy elégedetlensége kihat a gazdaságra.