Hosszútávon nem kifizetődő a dolgozó "kifacsarása"

Az iroda világa, mely egyre nagyobb szeletet hasít ki a munkahelyek közül, számtalan kihívást tartogat az ergonómia számára is. A mai modern iroda szinte mindig egyben számítógépes munkahely is. Így fontos a számítógép és perifériáinak minősége, illetve elrendezése. Kiemelendő a képernyő reflexiója (tükröződése), képminősége, esetleg villogása, valamint a különböző zaj- és fényhatások. Ezeknek a problémáknak a megoldása ma már nem különösebben nehéz feladat, hiszen manapság kielégítő ergonómiai tulajdonságú hardvereszközök (is) vásárolhatók, a megoldáshoz tehát az anyagiakon kívül némi hozzáértésre és odafigyelésre van szükség. Annál több problémát jelent gyakran a szoftverek gyenge ergonómiai minősége - állítja Izsó Lajos egyetemi tanár, a Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem Ergonómia és Pszichológia Tanszék tanszékvezető-helyettese.

A különböző szoftverek hibái ugyanis nem olyan szembeszökők, mint például a képernyő gyengeségei és gyakran csak huzamosabb használat után azonosíthatók. Külön problémakört jelentenek a nagy ügyfélkörrel rendelkező cégek ügyfélszolgálati munkahelyei. Mivel óriási információterhelésnek és érzelmi nyomásnak van kitéve minden ügyfélszolgálatos munkatárs, ezért a munkahely felelőssége, hogy hangulatos, barátságos, megnyugtató, világos környezetet alakítson ki. Illetve olyan számítástechnikai eszközök, szoftverek használatát tegye lehetővé, amelyek biztosítják a hatékony információátadást, valamint a szükséges adatok gyors és pontos elérhetőségét.

Pénzben mérhető előnyt jelenthet, ha az alkalmazott elégedett. A dolgozó egészségére, kényelmére, biztonságára költött forintok hosszú távon megtérülnek, rövid távon azonban be kell hozzá fektetni - mondja a BME tanszékvezető-helyettese. Mivel az ergonómiai kialakítás, beruházás hiánya feltűnő, megléte viszont természetesnek tűnik, ezért a HR-szakembereknek gazdasági érvekkel kell alátámasztaniuk az ergonómiai beruházások szükségszerűségét. Ha csökken a fluktuáció, kevesebb a betegállomány, már megérte a beruházás. A dolgozó "kifacsarása" hosszú távon nem kifizetődő egyik munkaadónak sem.

Óriási kihívást jelentenek a szinte mindenütt alkalmazott nyílt, közös teres irodák. A munkaadók szeretik, mert építészetileg egyszerű és gyors a kivitelezés, pillanatok alatt be-, és átrendezhető, könnyen fűthető, világítható, és főleg a dolgozó remekül kontrollálható. A munkavállaló szabadságfoka, intimitása viszont csorbát szenved, hisz csökken a visszavonulás lehetősége. A felhúzott válaszfalak, a kalitkák ugyanakkor az elzártságot erősítik, és csökkentik a személyes kapcsolatokat, a dolgozók szó szerint a falnak beszélnek. Ez esetben fotókkal némileg otthonossá tehetők e parányi terek.

Napjainkban az ergonómia mellett fontos irányzat a munkahelyi egészségügyi és életmódfejlesztés. A munkahelyi egészségfejlesztés feladata, hogy a munkahely ne károsítson, inkább javítson a dolgozók egészségén - magyarázza Juhász Ágnes tanársegéd. A munkahelyi testmozgás, az étkezdében egészséges ételek, uszodabérlet, előadások a káros szokások elhagyásáról, mind-mind elősegítik az egészségtudatos életvitel kialakulását. A szervezeti fókuszú egészségfejlesztés feladata megvizsgálni, hogy a munkafolyamatokban, a vállalati környezetben mi a káros, és ezek kiküszöbölése, megszüntetése (stressz, egyenlőtlen munkaelosztás) a cél.