Cél az alacsonyabb költség
Kiszervezés. A szolgáltatások külföldi kiszervezése nem számít új elemnek, hiszen a Ford 1981-es debütálását követően egyre nagyobb arányban ismerték fel a cégek, hogy az adminisztratív funkciók leválasztása, a költségek csökkentése érdekében érdemes lehet ebben az irányban elmozdulni. A legtöbb nemzetközi társaság olyan helyszínt választ közös szolgáltató központja (shared service centers) létrehozásául, amely alacsony költségekkel kecsegtet, hiszen a lépést elsősorban ez indokolja a részükről. Itt azonban nem áll meg a dolog, a jobb elérhetőség, a rugalmasabb munkaerő, a magasabb szintű szolgáltatás ugyancsak fontos mérlegelési szempont a cégek számára. A legnépszerűbb területnek India, Kína, illetve a kelet-közép-európai régió számít, hiszen szakképzett munkaerő-állományuk van, akiknek a bére alulmúlja a nyugat-európai, illetve az amerikai szintet – mutatott rá Mark Bownas, a KPMG ügyvezető igazgatója. Különbségek ugyanakkor vannak, hiszen míg például egy indiai alkalmazott esetén akár 50-60 százalékot is megspórolhat a vállalat, addig Magyarországon 30-35 százalékot. Ezért nem is meglepő, hogy a vállalatok számára India jelenti a legkedvezőbb célpontot, a globálisan offshoring tevékenységre költött 25 milliárd dollár fele ebbe az országba áramlik.
A közép-európai régió előnyei között említhető Nyugat-Európához való közelsége, a kulturális hasonlóság, az azonos időzóna, illetve a nyelvi sokrétűség, azaz, hogy az alkalmazottak ugyanis az angol mellett számos európai nyelvet beszélnek. Hazánk egyre komolyabb szerepet vív ki magának a régión belül a közös szolgáltató központok létesítésénél. A régión belül Magyarország nagy előnye, hogy miután a privatizáció hamarabb indult el, s jóval nagyobb volumenű volt, mint a térség többi országában, kialakult egy olyan szakképzett réteg, amely már közel negyedszázados tapasztalatot szerzett a nemzetközi multiknál – emelte ki a KPMG ügyvezető igazgatója. Mintegy háromezren dolgoznak hazánkban közös szolgáltató központoknál, ám Mark Bownas úgy látja, évente 6-700 új állással bővülhet a kör. VG
