Banki ügyintézők: mit nem mondanak el először?
Változatos a banki ügyintézők felkészültsége. Az esetek többségében az első találkozás alkalmával az ügyfél igényeinek a megismerésére koncentrálnak, a szerződésre, annak tartalmára nemigen hívják fel a figyelmet.
Nem pontatlanok, nem közölnek téves információkat, de bizonyos kérdésekben kevésbé jártasak, például a díjakról korántsem nyújtanak teljes körű információt. Egyebek között ilyen tapasztalatokat rögzít a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) felkérésére készült, a banki tájékoztatás minőségével foglalkozó tanulmány.
