Önkorlátozásra készülnek a bankok
Bankszövetségi ajánlás terelné elfogadható, méltányos mederbe a bankok egyoldalú szerződésmódosítási jogának gyakorlását. A szövetség arra törekszik, hogy az érdekeltek valóban csak az előre nem kiszámítható pénzpiaci változások miatt éljenek ezzel a kockázatkezelési eszközzel, és az ügyfelek ne önkényes lépésként éljék meg, ha emelkedik a hitel kamata – értesült a Világgazdaság. A tervek szerint az ajánlás sorolná fel azokat a fontosabb eseteket, amikor a bank gyakorolja a szerződésmódosítási jogát. Egyértelműen tájékoztatni kell majd az ügyfelet az intézkedés indokairól. Elengedhetetlen az is, hogy a hitelintézet által közölt ok adott esetben bizonyítható legyen, és az ügyfél kellő időben és lehetőleg több csatornán is – például a bankszámlakivonaton, hírlevélben, honlapon vagy külön tájékoztatóban – értesüljön a számára kedvezőtlen változásról – mondták a Magyar Bankszövetségben. Ismeretes: jó ideje tart a vita arról, miképpen erősíthetők a fogyasztók jogai a banki szabályozásokban. Ma ugyanis – mivel a törvény lehetővé teszi – az ügyfelek általában kiszolgáltatottak a nemegyszer csakis üzletpolitikai érdekeket szem előtt tartó pénzintézeti gyakorlatnak, és tehetetlenek az egyoldalú szerződésmódosításokkal szemben. Annál is inkább, mert rendszerint késve tudják meg, hogy többet kell fizetniük, így nincs módjuk átgondolni az esetleges bankváltást, amelyet amúgy – annak költségei miatt – sem igen tudnak meglépni. Az ajánlás ezért arra is figyelemmel lenne, hogy az ügyfél reális költséggel megválhasson a hitelintézettől. Elvárásként fogalmazná meg továbbá, hogy a bank akkor is éljen a szerződésmódosítással, ha az objektív feltételek díjcsökkenést tesznek lehetővé. A bankszövetség az ajánlás érvényesülését független szakértőkkel és civil fogyasztóvédőkkel kísérné figyelemmel, a tapasztalatokról pedig tájékoztatná a nyilvánosságot is.
A jelenlegi helyzethez képest biztató elmozdulást vázolnak a tervek, sokan azonban keveslik az önszabályozó megoldást. Így a versenyjogi szakemberek és a civil fogyasztóvédők is, akik régóta a törvénymódosítás mellett törnek lándzsát. Azt mondják: a fogyasztó érdekeit az szolgálná, ha nem ajánlás, hanem számon kérhető jogszabály rögzítené a szerződésmódosítás kiszámíthatóságát, feltételeit, a kliens időbeni tájékoztatását és azt is, hogy ha nem kívánja a számára kedvezőtlenné vált kötelmet fenntartani, úgy attól – meghatározott időn belül – mindennemű teher nélkül szabadulhasson. Csak így védhető ki, hogy a bankok ne üzletpolitikai szempontoktól vezérelve döntsenek az ügyfél hátrányára – állítják.
Főbb ajánlások
A szerződésmód. eseteinek felsorolása
Bizonyítható indokok
Az ügyfél időbeni tájékoztatása
Váltás – reális költséggel
Módosítás az ügyfél javára is
Nyilvánosság
A szerződésmód. eseteinek felsorolása
Bizonyítható indokok
Az ügyfél időbeni tájékoztatása
Váltás – reális költséggel
Módosítás az ügyfél javára is
Nyilvánosság-->
