Az egyetemes szolgáltatásban földgázt vételezők számára, a kormány szociális biztonságot erősítő céljainak megfelelően és a Széll Kálmán Tervben megfogalmazottakkal összhangban, 2011. április 1-től nem emelkednek a végfelhasználói fogyasztói árak. Az egyetemes szolgáltatás keretében jellemzően lakossági és kisfogyasztók, társasházak és távhőtermelők vételeznek.
A kormány elfogadhatatlannak tartja, hogy a lakosság és a kisvállalkozások mindennapos kiadásainak jelentős részét az energiaszámlák teszik ki, ezért a magyar családok érdekében 2010 nyarán az árszabályozás felülvizsgálatáról döntött, és annak lezárultáig ármoratóriumot hirdetett. A szolgáltatói egyeztetéseket követően az új, méltányos, sávos gázárképzési rendszer 2011. január 1-től lépett hatályba. Az érintett fogyasztóknak 2011 második negyedévében is a január 1-től érvényes gázdíjakat kell fizetniük.
