Gyorsabban csap le a hibákra az E.ON

Olyan új kisfeszültségű üzemirányítási rendszert vezet be az E.ON, amelynek használatától a kisfeszültségű üzemzavari mutatók javulását, például a hibaelhárítás gyorsabbá válását és az ügyfélélmény növekedését várja. Közleménye szerint a rendszer alapjait 2016-ban fektették le, a mostani éles tesztidőszakot pedig több hónapos előkészület előzte meg. A folyamatos szolgáltatás és a gyors hibaelhárítás érdekében az energiavállalat már közel húsz éve számítógépes hálózatfelügyeleti rend-

szerrel támogatott, 24 órás üzemirányító szolgálatot működtet a nagy- és középfeszültségű hálózaton és transzformátor-állomásokon bekövetkező események azonnali kezelésére. Ez a rendszer válik mostantól teljessé a kisfeszültségű hálózatot felügyelő rendszerrel. Az E.ON új kisfeszültségű üzemirányítási rendszerével a folyamatok a hiba észlelésétől az elektronikus naplózáson és nyilvántartáson át egészen a lezárult, megoldott eseményekig lesznek nyomon követhetők és visszakereshetők, azaz a teljes üzemirányítási folyamat sokkal átláthatóbbá válik. Hasonló rendszer sem Magyarországon, sem a környező országokban nem működik még.

A most bevezetett rendszerrel a vállalat sokkal pontosabban, területre és utcára lebontva tudja majd beazonosítani a hálózati hiba helyszínét, ezt mind földrajzi, mind villamos hálózati térképekhez rendelten megjeleníti a rendszer. A hiba bekövetkeztéről és az elhárítás státuszáról pedig automatikus tájékoztatást kaphatnak az ügyfelek. A vállalat később olyan érzékelőket szeretne integrálni a kisfeszültségű rendszerébe, amelyek tájékoztatják a munkatársait, ha adott ponton eltűnik a hálózati feszültség. Így a társaság értesülhet a problémáról, mielőtt az ügyfél telefonon jelezné, hogy nincs nála áramszolgáltatás.