A hazai webáruházak ellenőrzése során az uniós átlagnál kevesebb jogsértésre derült fény az e-kereskedelmi szabályok betartása és az elállási jogról szóló tájékoztatás terén – közölte a Világgazdasággal Cseresnyés Péter, az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM) kereskedelempolitikáért és fogyasztóvédelemért felelős államtitkára. Ezt annak kapcsán emelte ki, hogy Magyarországot az ITM Internet Laboratóriuma képviselte tavaly novemberben az Európai Bizottság által koordinált honlapellenőrzési, úgynevezett sweepakcióban. A vizsgá-
lat 27 uniós országban csaknem 500, főként ruházati cikket, cipőt, bútort, háztartási cikkeket és elektromos készüléket értékesítő e-kereskedőt érintett.
Cseresnyés Péter kifejtette: a felmérés szerint a magyar fogyasztóknak értékesítő honlapok 72 százaléka nem felelt meg az uniós fogyasztóvédelmi szabályoknak. A legjellemzőbb, hogy a honlapok 27 százaléka nem a rendelés kezdetétől tüntette fel a termék teljes árát, így például a szállítási költséggel csak a rendelés során szembesült a vásárló. A webáruházak 18 százaléka nem tájékoztatott az online vitarendezési platformról, 9-9 százalék pedig nem közölte a szükséges információt a szerződéstől való elállás lehetőségéről és a termékek visszaküldésére vonatkozó határidőről. Az államtitkár ugyanakkor hangsúlyozta: a területi alapú tartalomkorlátozással (úgynevezett geo-blockinggal) kapcsolatos kifogás nem merült fel, tehát nem volt olyan tapasztalat, hogy magyarországi IP-címről külföldi webáruházat nem sikerült elérni. Viszont a magyarországi vásárlókat célzó webáruházak 36 százaléka nem tájékoztatta a fogyasztókat megfelelően a szavatossági és jótállási jogokról, ez az arány pedig rosszabb az uniós átlagnál.
„A kormány szigorította a hazai szabályozást: 2016 óta szélesebb fogyasztóvédelmi bírságsáv van érvényben, 2017-től pedig kiemelten kezeljük a webáruházak ellenőrzését, azóta minisztériumi szinten külön IT-labor foglalkozik a szegmenssel” – húzta alá Cseresnyés Péter.
A szakterület az elmúlt három évben több mint 2500 piaci szereplőt ellenőrzött, részben ennek is köszönhető a magyarországi e-kereskedelmi piac tisztulása.
A tárca a fogyasztók tájékoztatása érdekében működteti a jogsértő webáruházak gyűjtőoldalát, amelyre eddig több mint 650 webáruház került fel, de ezek háromnegyede már orvosolta a hiányosságait.
Az államtitkár előre jelezte, hogy a következő fogyasztóvédelmi cél a szavatossági és jótállási jogok egyértelműsítése, a tervek szerint 2020-ban azért dolgozzák át a területet érintő szabályozást, hogy mind a kereskedőknek, mind pedig a fogyasztóknak egyértelműek legyenek a javítási határidők és a cserelehetőségek.
A webáruházak
27
százaléka trükközött
a végleges árral
Mosószereket ellenőriztek
Az ITM vegyipari laborjának fogyasztóvédelmi vizsgálatán átesett 19 mosószer mindegyike megfelelt az előírásoknak. A labor a címkén feltüntetett összetevők megfelelőségét, a csomagolás zártságát vizsgálta, és tesztelte a termékek mosási hatékonyságát is. A vizsgálatok szerint mindegyik árucikk esetében teljesültek az előírásokban foglalt követelmények, fogyasztóvédelmi hatósági intézkedésre az ellenőrzés nyomán ezúttal nem volt szükség. | VG
