A betegek elégedettek a kórházakkal

A kórházban tartózkodók túlnyomó többsége -. 89 százaléka -. úgy véli, olyan gyorsan látták el, ahogy szerette volna, s e tekintetben főként az 50 év feletti korosztályhoz tartozók számoltak be elégedettségről. A betegek ennél kisebb hányada -- bár még mindig meglehetős többsége -- úgy gondolja, hogy az orvosok, a nővérek és más kórházi dolgozók minden egyes alkalommal olyan hamar siettek segítségére, ahogyan azt elvárta. További egyharmaduk szerint pedig általában jellemző volt az azonnali figyelem.
Az ellátás gyorsaságára vonatkozó tapasztalatait a kérdezettek egyharmada nagyon jónak (az iskolai osztályozás mintájára 5-ös érdemjeggyel), a betegek árnyalatnyival több mint fele (52 százaléka) jónak értékelte. Az elégedettebbek körében itt is az idősebbek vannak az átlagosnál nagyobb arányban. A vagyoni helyzet érdekes módon befolyásolja a kórházi ellátással kapcsolatos véleményeket. Az e szempontból legkedvezőbb, illetve legkedvezőtlenebb helyzetben lévők elégedettebbnek, míg a vagyoni skála "közepén" elhelyezkedők elégedetlenebbnek mutatkoznak.
A vizsgálat során a betegeket arról is kérdezték a közvélemény-kutatók, hogy meglátásuk szerint a kórházban mennyire kezelték őket méltósággal, tisztelettel, illetve, hogy milyen mértékben vonták be őket az orvosok és a nővérek az ellátásukkal, kezelésükkel kapcsolatos döntésekbe. A betegek e kérdésekben is többé-kevésbé elégedettnek bizonyultak: 38 százalékuk szerint tisztelettel bántak velük kórházi tartózkodásuk során (nagyon jó tapasztalatokról számoltak be), egyharmaduk tapasztalatai pedig a döntésekbe való bevonást illetően is nagyon jók voltak.
Úgy tűnik, hogy az ellátás gyorsaságával és a kórházi bánásmóddal (viselkedés, udvariasság, döntésekbe való bevonás) kapcsolatos vélemények szorosan összefüggnek. Aki úgy érzi, hogy megfelelő időn belül kap ellátást, nagyobb valószínűséggel elégedett az ellátás módjával is a kórházi tartózkodása során és fordítva. Az 50 év felettiek összességében véve elégedettebbek mind a segítségnyújtás gyorsaságával, mind pedig annak módjával, s megfigyelhető, hogy minél idősebb egy beteg, annál kedvezőbb kórházi tapasztalatokról számol be.
.A felmérés 1500 fő megkérdezésével, 2001. januárban készült. A minta megbízhatóan reprezentálja a magyarországi felnőtt lakosság nem, életkor, iskolai végzettség és lakóhely szerinti összetételét.