A hatékony kommunikáció

Az utóbbi időben a menedzserek életében egyre nagyobb hangsúlyt kap a kommunikáció. Hiába nagyon jó szakember a főnök, ha kommunikációja rossz - fölfelé, a főnökei és lefelé, a beosztottak irányába -, az rontja az esélyeit.

A USA Today cikke szerint a hatékony kommunikációnak van néhány alapelve, amelyet érdemes betartani.

>> Soha ne vezessük félre beosztottainkat, úgyis észreveszik rajtunk, ha nem vagyunk őszinték, vagy meg akarjuk téveszteni őket.

>> Ha hibázunk, ismerjük el, ezzel a dolgozók bizalmát nyerhetjük el.

>> Mindig legyünk meggyőződve állításunk helyességéről, mert az ellenkezőjét megérzi a hallgatóság. Meggyőződésünk és odaadásunk minőségének nagy hatása van a hallgatókra.

>> Helyezzük csapatunkat kommunikációnk középpontjába. Próbáljuk kitalálni, mi foglalkoztatja őket. Mutassunk fel alternatívákat is, illetve egy-egy speciális feladat kapcsán az érveket és ellenérveket, valamint a csapattagokkal megtörténhető legjobb és legroszszabb eshetőségeket.

>> Hagyjuk a hallgatóságot beleszólni a beszélgetésbe. Soha ne feledkezzünk meg kifejezni empátiánkat.

>> Fontos a kommunikáció gyakorisága is. Erősítsük meg üzenetünket ismétlésekkel. Tartsuk szem előtt, hogy a beosztottak szeretik tudni, mi történik körülöttük. Hibát követünk el, ha nem teljes mértékben vagy folyamatosan avatjuk be a csapattagokat terveinkbe.