Az új DHL üzletágainak terveiről
>> Mi az oka a névváltozásnak? - kérdeztük Dejcző László ügyvezető igazgatót.
- Tulajdonosunk, a Deutsche Post World Net (DPWN) döntése. A DHL tavalyi felvásárlásával együtt logóváltás, arculatváltozás is történt. Ez vonatkozik más, DPWN-tulajdonban lévő vállalatra, a Deutsche Post Euro Expressre is, a világon mindenhol. A hazai jogszabályok viszont megkívánták, hogy ne csak a színek változzanak, hanem a nevünk is.
>> Milyen szolgáltatásokat foglal magában a Danzas Kft., illetve új nevén a DHL Nemzetközi Szállítmányozó és Logisztikai Kft. tevékenysége?
- Üzletágainktól függően különböző és széles körű szolgáltatásokat nyújtunk. Cégünk három üzletágra tagolódik a nemzetközi hálózatunknak megfelelően. Az egykori Eurocargo, a mai DHL Freight páneurópai közúti gyűjtő- és teljes rakományú szállítmányozással, a volt Solutions üzletág, a mai DHL Solutions teljes körű logisztikai szolgáltatásokkal, raktározással, disztribúcióval, és az AEI Intercontinental divíziónk, új nevén a DHL Danzas Air & Ocean légi és tengeri szállítmányozással foglalkozik. Mindhárom üzletágunk része a globális hálózatunknak. Az üzletágak munkáját további három kiszolgáló üzleti egység segíti, az informatika, a humánpolitika és nem utolsósorban a pénzügy. Üzletágaink természetesen szorosan együttműködve szolgálják ki megbízóinkat, így minden piaci igényt kielégítve one-stop-shopping megoldást nyújtunk ügyfeleinknek.
>> Piaci részesedés tekintetében milyen helyet foglal el a vállalat?
- Üzletáganként változót, de ha összességében vagy csoportszinten nézzük, a Danzas a világ vezető logisztikai szolgáltatója. Hazai viszonylatban is előkelő helyen vagyunk, az elsők között. Korábbi adatok szerint az elmúlt néhány év során több hellyel léptünk előbbre a ranglistán, olyan cégek közé, amelyek vasúti fuvarozással is foglalkoznak.
>> Milyen szolgáltatásokat nyújt az Eurocargo, illetve már a DHL Freight üzletág?
- Több lehetősége van ügyfeleinknek küldeményeik számától, súlyától függően. Egyik alaptevékenységünk a gyűjtőszállítmányozás, de ezen a szolgáltatási körön belül is választási lehetősége van a megbízóknak. Kínálunk normál, hagyományos gyűjtőszállítmányozást, heti 1-2 járatindítással, import- és exportirányban egyaránt. Hálózatunknak köszönhetően teljes európai lefedettségünk van. Ez a hálózat biztosítja az expresszfuvarozás lehetőségét is, a gyűjtőszolgáltatásunk keretein belül. Az expresszfuvarozásra nemcsak nemzetközi viszonylatban van lehetőségünk, hanem a hazai disztribúció területén is, belföldi terminálunk kínálata erre specializálódott. A szolgáltatási spektrum igen széles, 24 órán belüli kifuvarozástól kezdődően, reggeli, délelőtti, szombati szolgáltatáson, az utánvétbeszedésen, szállítólevél-viszszaforgatáson, biztosításon keresztül egészen a direkt fuvarfeladatok teljesítéséig.
>> A rész-, illetve teljes rakományok tekintetében is hálózat van e szolgáltatások mögött?
- Igen, regionális és páneurópai viszonylatban is. Csoportszinten folytatódnak a fejlesztések, illetve a hálózat további bővítése. A hálózat előnyei és csak látszólagos kötöttségei mellett hazai viszonylatban egy fiatal, szakképzett és rugalmas csapat, az elengedhetetlen know-how erősíti helyünket a versenyben. Vezető multinacionális cégek projektjeinek kiszolgálása mellett "hagyományos" szállítmányozási tevékenységet is végzünk, és bármelyik szolgáltatásunkat nyújtjuk, mindegyik naprakész informatikai, szoftverháttérrel támogatott. TruckNet2000 rendszerünk már több nagy projektet "kiszolgált", állandó online kapcsolatot biztosít, és bármilyen új üzlet, megbízó igényeinek is megfelel az azonnali és rugalmas telepítési lehetősége miatt. Webalapú szatellitrendszerünk is azonnali információval lát el bennünket, hogy azt azonnal megkaphassa a megbízónk is. A rendszer figyelemmel kíséri a rakományokat, kamionokat, útvonalat, és ez biztonsági szempontból is kiemelkedően fontos. Az SMS-Managing-System információi közvetlen a sofőröktől, illetve alvállalkozóktól érkeznek a számítógéprendszerünkre, regisztrálja a rakodások, indítások, érkezések időpontjait is. Napi szinten körülbelül 150 ilyen SMS-adat érkezik, melyet ezzel a rendszerrel könnyen kezelünk. Tőkeerős hátterünk és tudásunk minden megbízónak egyénre szabott megoldást kínál.
>> A logisztikai üzletág tevékenysége mivel tudja kiszolgálni a megbízókat? - erről Farkas Istvánt, a DHL Solutions cégvezetőjét kérdeztük.
- Üzletágunk a teljes ellátási láncot egészben vagy részben lefedő, ügyfélre szabott komplex megoldásokat kínál. Tevékenységünk alapvetően a teljes körű logisztikai szolgáltatásokra (Contract Logistics), illetve annak speciális területeire - mint a raktározás, a disztribúció, a gyári beszállítói vagy ellátási logisztika (Inbound/Outbound Logistics) - koncentrál. Mindezekhez elengedhetetlenek a további értéknövelő tevékenységek, mint a rendelési folyamat lebonyolítása és számlázás, a csomagolás, a címkézés, valamint egyszerűbb öszszeszerelések. A DHL Solutions 150 országban van jelen. Komoly referenciáink vannak több ipari szektorban, jellemzően a telekommunikáció, az elektronikai ipar, a fogyasztási cikkek (FMCG), a vegy- és a gyógyszeripar területén. Az egyes ügyfélkörök különböző speciális igényeinek magas szintű kielégítését segíti elő a speciálisan e területeken jártas szakembergárda, illetve a felhalmozott operatív szakmai háttér. Egyik legfőbb erősségünk a regionális szolgáltatások megvalósítása, melynek alapja, hogy a közép-európai régió országaiban mindenhol erős a piaci jelenlétünk. Ezen a területen folytatott úttörő szerepünket működő referenciáink jelzik. Magyarországi raktárbázisaink Budapesten és környékén létesültek, jelenleg mintegy 30 000 négyzetméter összes alapterületen dolgozunk. Országos disztribúciós rendszerünk a DHL Freight üzletággal karöltve bármilyen méretű szállítmány korlátozás nélküli kiszállítását lehetővé teszi 24 órán belül - illetve akár azonnali igények alapján is - a legkisebb csomagoktól a teljes kocsirakományokig. Az ügyfélközpontú gondolkodásnak, elkötelezettségnek minden szinten fontos szerepe van, amely leginkább a nyújtott szolgáltatás minőségének tekintetében mérhető. Ennek méréséhez és a megkívánt magas színvonal biztosításához nyújt segítséget többet közt a szolgáltatási teljesítmény és minőség mérése KPI-k alkalmazásával, az ehhez kapcsolódó bonus-penalty rendszer, a rendszeres operációs auditok lefolytatása és az általános törekvésünk a végzett tevékenység folyamatos fejlesztésére, optimalizálására. Az integrált informatikai hátteret a globálisan alkalmazott, belső fejlesztésű WMS (Warehouse Management System), raktári nyilvántartó rendszerünk biztosítja. A teljesítési statisztikai kimutatások megteremtik a végzett tevékenységek áttekinthetőségét és nyomonkövethetőségét, valamint a tevékenységalapú elszámolást (ABC Costing). Piaci szerepünk további növekedését támogatja erős pénzügyi hátterünk is, de természetesen támaszkodunk a kiterjedt nemzetközi hálózatunkra, a regionális logisztikai kapacitásainkra, a magasan képzett helyi és nemzetközi szakembergárda által képviselt know-how-ra, és felkészültünk az ország növekvő regionális szerepe által kínált további potenciális lehetőségekre.
>> Melyek az üzletág sajátosságai? - kérdeztük Koleny Zsuzsánnát, a DHL Danzas Air & Ocean üzletág (korábbi Danzas AEI Intercontinental) cégvezetőjét.
- A légi és tengeri szállítmányozás tekintetében a világ ve-zető helyére jutottunk. A koráb-bi felvásárlások - Air Express International, Cargoline - is segítették a vezető pozíció elérését. Kollégáim hozzászólásait megerősítve fontos szerep jut az informatikának, a kommunikációnak, a know-how-nak. Az ügyfeleknek is elérhető webalapú tracking & tracing rendszer alapkövetelmény, airfreightes megbízóinknak ez már rendelkezésükre áll, oceanfreight divíziónk rendszere fejlesztés alatt van, a harmadik negyedévtől már elérhető lesz. A mi üzletágunk is több telephelylyel rendelkezik a folyamatos növekedésnek köszönhetően. Elérhetőek vagyunk az M1 Üzleti Parkban, ahol 6000 négyzetméter raktárterület áll rendelkezésre a logisztikai igények kielégítésére, a reptéren és a városban is, a XV. kerületben. A reptéren a legrégebben jelen lévő cégek egyike vagyunk. Huszonegy fős reptéri irodánkban kilenc munkatárs kezeli a havi körülbelül 700 küldemény importforgalmat. Egyike vagyunk azon szállítmányozóknak, akik saját raktárral is rendelkeznek a reptéren, ezzel is biztosítva azt, hogy a küldeménykezelés egy kézben marad. A gyors kiszolgálást saját vámkezelőink és készfizető kezességvállalási engedélyünk segíti elő. Oceanfreight divíziónk mind gyűjtő- (LCL), mind teljes (FCL) konténerek háztól házig történő kezelésével foglalkozik, export- és importirányban egyaránt. Jelenleg egy új szolgáltatásunk bevezető fázisában vagyunk. Közvetlen, átrakás nélküli szolgáltatást kínálunk a Távol-Kelet és Budapest között. Ennek az új importszolgáltatásnak egyike előnye a biztonság, hiszen egészen a budapesti terminálunkig átrakás nélkül érkezik meg a szállítmány. A Távol-Keleten 97 terminálunk van, a világ többi részén összesen 430 gyűjtőterminál szolgálja ki a megbízókat, a korábban már említett előnyökkel, vagyis azzal, hogy one-stop-shopping megoldást ajánlunk mindenkinek.
