Pannon: ügyfélmegtartó stratégia

Ettől az évtől kezdve jelentősen lelassult a hazai mobilpiac növekedése, amit szemléletesen bizonyít, hogy a múlt év első negyedében a három szolgáltató együttvéve még 500 ezer új előfizetőt regisztrálhatott, az idén ez a szám alig haladta meg a 200 ezret - értékelte a piaci fejleményeket Király István, a Pannon GSM Mobil Rt. lakossági üzletágért felelős vezérigazgató-helyettese. A potenciális új előfizetői kör ma már leszűkül a tízéves kor alatti körre és a felnőttkorosztályból azokra, akik eddig idegenkedtek a mobilhasználattól. Hozzátette, hogy a vállalati ügyfelek átcsábítása a vezetékesről a mobilra viszont inkább a forgalom globális növekedésében jelenik majd meg.

A vezérigazgató-helyettes szerint ha az előfizető-gyűjtésben a hazai mobilszolgáltatók jelentősebb kedvező fejleményekre már nem is számíthatnak, a bevételt tekintve robbanást hozhat a távközlés és a média összefonódása, ami számottevően megnövelheti a mozgóképi és az adatátvitelt. Ez azonban a mintegy 500 milliárd forint árbevételű magyar mobilpiacon csak akkor következhet be tömegesen, ha a "multimédiás" készülékek ára a jelenlegi 100 ezer forintot meghaladó szintről 40-50 ezerre csökken.

A szolgáltató első negyedévi üzletmenetét értékelő tájékoztatón elhangzott, hogy a cég stratégiájában ettől az évtől az ügyfélmegtartásra és a hatékonyságnövelésre koncentrál.

Előbbiben komoly marketingeszköznek tartják a hűségprogramot, amely az ügyfelek elvárásainak megfelelően nem pontgyűjtéshez kapcsolódó akciókat jelent, hanem a készülékcserét könnyíti meg.

A hatékonyságnövelés kapcsán Kocsis Gábor pénzügyi vezérigazgató-helyettes kiemelte, hogy az első negyedévben 8 százalékkal nagyobb árbevétel mellett 38 százalékkal nőtt a cég adózás előtti eredménye. A társaságnak közel 50 százalékkal sikerült mérsékelnie hosszú lejáratú hiteleit, amelyek ma már kevesebb mint 33 milliárd forintra rúgnak.