Westel - reaktív marad a tarifaversenyben
A hazai mobilpiac vezető szolgáltatója borúsan szemléli az ágazatban tavasz óta zajló kiélezett tarifaversenyt. Winkler János, a cég vezérigazgató-helyettese szerint a nagyon alacsony díjak forrásokat vonnak el a jövőbe mutató kutatás-fejlesztési projektek finanszírozásából.
Ami a tarifaversenyt illeti, ezekre a Westel választ ad ugyan, de soha nem lesz proaktív - húzta alá Winkler János. Hozzátette, európai összehasonlításban a feltöltőkártyás piacon a szeptemberre kialakuló helyzet mind a díjakat, mind a készülékárakat tekintve már a legalacsonyabbnak számít, itt már szinte lehetetlen versenyelőnyre szert tenni.
A készülékárakra és használati díjakra legérzékenyebb fogyasztói réteg üzleti szempontból a legkockázatosabb: ez a szegmens pártol át legkönnyebben más távközlési céghez, ráadásul keveset is telefonál.
Winkler János szerint a tarifaversenyt folytatni már csak a havidíjas ügyfelek rovására lehet, márpedig ezek a legértékesebb ügyfeleknek számítanak a szolgáltatók számára. A cégek igyekeznek is minél hatékonyabban röghöz kötni őket a különféle hűségprogramokkal és egyéb szolgáltatói előnyökkel. Ezek hatásosnak bizonyulnak - mondta Langsteiner Marianne ügyvezető igazgató -, mivel ezen ügyfelek lemorzsolódása nagyságrendekkel kisebb, mint a feltöltőkártyásoké.
Winkler János elárulta, hogy a kártyás ügyfeleknél - vélhetőleg a Vodafone agresszív kommunikációja miatt - az elmúlt három hónapban felgyorsult az átpártolás. A Westel a számhordozhatóság jövő évi bevezetésénél nem tart drasztikus elvándorlástól, a vezérigazgató-helyettes szerint a nyugat-európai tapasztalatok azt mutatják, hogy a lehetőségre az ügyfelek 3-5 százaléka reagált. (VG)
