A szeretetmárkáké a jövő
A fogyasztók márkaellenes érzékenységének fokozódásával a márkáknak tovább kell lépniük, és "lovemarkká", azaz szeretetmárkákká kell válniuk - véli Kevin Roberts, a Saatchi & Saatchi reklámügynökség vezérigazgatója. A neves szakember könyvének (Jövő a márkák után - Lovemarks) magyarországi megjelenése kapcsán a napokban Budapestre látogatott.
Hangsúlyozta: míg a márka elsősorban a termékhez kapcsolódik, addig a szeretetmárka a fogyasztóhoz kötődik, egyaránt többet jelent mindkettejük számára, mint az azonos sémára felépített márkák dömpingjét. Utóbbiak elvesztették frissességüket, elcsépeltek, nem titokzatosak. Kevin Roberts szerint valami újra van szükség, ami létrehozza az értelmen túli lojalitást, a fogyasztókkal hosszú távú, érzelmeken alapuló kapcsolatokat képes kialakítani.
A szakember úgy véli: ahhoz, hogy a márkák életben maradhassanak, el kell érniük, hogy vásárlóik feltétlen hűséget érezzenek irántuk. Hangsúlyozta: csak így tudják megkülönböztetni magukat a feljövőben lévő, ismeretlen márkák millióitól. Mint mondja: naponta 1500 levédett termékkel kerülünk kapcsolatba, ha pedig bemegyünk egy szupermarketbe, akkor 35 ezerrel találkozunk. (VG)
