Kiszervezett HR-területek
A HR-outsourcing forradalmi változások előtt áll Európában - állítja az amerikai ALS Consulting nemrég elkészült tanulmánya. Az emberi erőforrások outsourcingját (EEO) az üzleti tevékenységek outsourcingján belül a leggyorsabban fejlődő szektornak ismerik el a vállalkozások, annak ellenére, hogy Európában még alig alkalmazzák. Tavalyelőtt a 25 legnagyobb amerikai EEO-ügylet nagyságrendileg 2,8 millió alkalmazottat és nyugdíjast érintett. A HR-outsourcing népszerűsége az elkövetkező öt évben Európában is változni fog. Az amerikai vállalatok példája bizonyította, hogy az EEO-koncepció nem csak a fizetési jegyzékek összeállításának adminisztratív tevékenységében lehet életképes.
Az ALS Consulting elemzése szerint a technológiai fejlődés azzal könnyítette meg a kiszervezett HR-szolgáltatások működését, hogy egyre kevesebb lépésre van szükség a szolgáltatáshoz, és a fennmaradó tranzakciók is egyszerűsödnek. A tanulmány szerint, ahogy Amerikában már bevált gyakorlat, hamarosan Európában is mindennapos lesz, hogy külső szolgáltatókat vonnak be az adminisztrációs és toborzási feladatok ellátására. Az outsourcing - különösen a HR-tevékenységek kiszervezése - stratégiai kérdés - hangsúlyozza Angyal Gábor. A Nexon kereskedelmi igazgatója szerint cégenként változó, hogy milyen tevékenységet szervez ki egy-egy vállalkozás, kialakultak standardok is, mint például a takarítás, az őrzés-védelem, az ingatlanfelügyelet, az étkeztetés, vagy épp az it-terület outsourcingja. Magyarországon és Európában a jelenlegi időszak a hetvenes évek Amerikáját idézi, amikor a stratégiai tervezés jelentősége egyre nő, az outsourcing pedig ennek a része kell hogy legyen - fogalmaz a szakember, aki szerint épp ezért növekszik majd a kiszervezés népszerűsége. Hogy mit szervez ki egy cég, azt főleg a vállalat nagysága, érettsége és a vezetők szemlélete határozza meg - húzza alá Szabolcs Judit. A StudyConsult Humánpolitikai Szolgáltató Kft. ügyvezetője úgy látja, Magyarországon leginkább olyan cégek szervezik ki a HR-t, ahol lényegében nem is működött még ez a terület. Itt viszont a vállalat érettségétől függ, hogy milyen területet bíznak a külső szakértőkre. Egy dinamikusan fejlődő vállalkozásnál leginkább a kiválasztás, a szervezetfejlesztés történhet kívülről, míg egy cégstruktúrával már rendelkező vállalatnál a személyzetfejlesztést, a teljesítménymenedzsmentet, a HR-kontrollingot szervezhetik ki - fogalmaz Szabolcs Judit.
Az amerikai tanulmány elismeri, az outsourcingot sikeresen alkalmazó cégek inkább egy adott cél elérését szolgáló eszközként, semmint önmagában vett célként tekintik a kiszervezést. A HR esetében a fő motiváló erő a tevékenységen belüli minőségi átalakulás, vagyis hogy az adminisztráció kezelése helyett a folyamatok menedzselése legyen a munkatársak feladata. Az outsourcing azzal, hogy csökkenti a tranzakciós tevékenységek súlyát, lehetővé teszi, hogy HR-kapacitásokat szabadítson fel értéktöbbletet hozó tevékenységekhez, az üzleti partnerség kialakításához, a stratégiai célokhoz történő hozzájáruláshoz, valamint a változások befolyásolásához és irányításához. Sok esetben a HR-en belül kicsi a kapacitás arra, hogy ezek a kihívások valóban megvalósuljanak, így csak kívülről lehet biztosítani a szükséges szakértelmet - hangsúlyozza a tanulmány.
A sikerhez elengedhetetlen, hogy az outsourcingpartnerek megfelelő feltételeket hozzanak létre és tartsanak fenn ahhoz, hogy ez a másfajta szolgáltatásbiztosító modell sikeres lehessen. A kiszervező cégek itthon átlagosan 1-1,5 év után vizsgálják felül, megérte-e az outsourcing, folytassák-e a kiszervezést, vagy sem. Az outsourcingpartnerektől azonban sokkal gyorsabb, és látványosabb eredményeket várnak el a vállalkozások, mint a belülről működő HR-től - húzza alá Szabolcs Judit.
