A kiszervezés sem csodafegyver
A tevékenységkihelyezést (outsourcing) választó társaságok 70 százalékának voltak már kedvezőtlen tapasztalatai a megoldással kapcsolatban, 44 százalékuknál pedig elmaradt a várt költségmegtakarítás – derül ki a Deloitte Consulting LLP tanulmányából. Rossz hír a területen érdekelt szolgáltatók számára, hogy minden negyedik megkérdezett ismét cégen belülre helyezte a korábban kiszervezett feladatokat, miután ráébredtek, hogy a szervezeten belül sikeresebben és olcsóbban tudják azokat megoldani.
A várt strukturális előnyök nem mindig eredményeznek olcsóbb, jobb vagy gyorsabb szolgáltatást. Ennek eredményeként a nagyvállalatok mára alaposabban megvizsgálják az új outsourcingszerződéseket, újratárgyalják a meglévő megállapodásokat – mondta Ralph van Uden, a Deloitte magyarországi szenior menedzsere. A vállalatok általában a költségmegtakarítás, a bevezetés egyszerűsége, a rugalmasság és a házon belüli kapacitáshiány miatt választották az outsourcingot. Ugyanakkor ahelyett, hogy egyszerűsödött volna a működés, sok cégnél azt tapasztalták, hogy a tevékenységek kihelyezése váratlan bonyodalmakat, többletköltséget és az értéklánc megtörését okozhatja.
Rövid távon a tevékenységkihelyezés kevésbé lesz majd vonzó a nagyvállalatok számára, mert nem biztosítja az ígért előnyöket. Költségmegtakarítási stratégiaként való alkalmazásának vonzereje is eltűnik, amint a gazdaság túllép a recesszión – közölte Ralph van Uden. Ugyanakkor az outsourcing változatlanul képes értéket teremteni az olyan cégek számára, amelyek a megfelelő modell alkalmazása mellett választják azt, és házon belül vannak olyan szakembereik, akik képesek a teljes folyamatot levezényelni, a tervezéstől a végrehajtásig.
