Központosodó európai kiszervezés
Hosszú távon is Budapestet tekinti európai főhadiszállásának az amerikai Genpact
Hozzáadott érték. A központosítás az egyik legjellemzőbb tendencia az európai tevékenységkiszervezési piacon – mondta el érdeklődésünkre Patrick Cogny, az üzleti folyamat kihelyezési és informatikai outsourcingszolgáltatásokat is kínáló Genpact európai vezérigazgatója. Az Egyesült Államokban már mintegy 20 éve elindult az a folyamat, hogy a több telephelyet fenntartó vállalatok az egyes háttértevékenységeket egy központba vonják össze, Európában azonban csak az utóbbi három évben gyorsult fel ez a folyamat és kezd teret hódítani a megoldás. Az olyan tevékenységek, mint a könyvelés vagy a bérszámfejtés egy szolgáltatói centrumba való összevonását támogatja az is, hogy a kelet-közép-európai régióban több olyan város is található, ahol ezeket a feladatokat jó minőségben és a nyugat-európai árakhoz képest olcsón lehet elvégeztetni, ilyen például Budapest, Varsó, Prága vagy Pozsony. Ezekben a városokban rendelkezésre áll a megfelelő mennyiségű, jól képzett, nyelveket beszélő alkalmazotti kör. A helyi munkaerő minőségében rejlő lehetőségeket egyébként egyre inkább felismerik a nyugat-európai vállalatok és a pénzügyi, könyvelési, számviteli feladatok mellett az ellátási lánc egyes elemeit, illetve más, magas hozzáadott értékű munkákat – mint például a piackutatás – is ezekre a központokra bízzák.
Ugyanakkor a már ismert, jól bevált kelet-közép-európai centrumoknak is fejlődniük kell, hiszen mind a régióból, mind Ázsiából igen nagy a konkurencia. A térségben alapvetően két irányból jöhetnek a riválisok, így megjelennek a porondon új országok, például Románia képviselői, illetve a fővárosok mellett néhány vidéki város is egyre komolyabb lehetőségeket kínál a kiszervezésre készülő társaságoknak – közölte a Genpact európai vezetője. A korábban a General Electrichez tartozó, 1997-ben függetlenné váló társaság jelenleg mintegy ezer embert foglalkoztat Európában, itteni tevékenységének központja pedig Budapest, ahol 2002-ben nyitottak irodát, amelyben ma már 700-an dolgoznak. A Genpact elkötelezett a magyar piac iránt, és hosszú távon is Budapestet tekinti európai főhadiszállásának – hangsúlyozta Philip Whelan, a Genpact Magyarország ügyvezető igazgatója. A hazai központban a jövőben a többnyelvű, magas hozzáadott értékű szolgáltatásokat bővítik, olyan megbízókat szolgálva ki, amelyek inkább a minőséget várják el és kevésbé árérzékenyek – tette hozzá Philip Whelan. VG
