Végre: 40 óra kimaradás után itt a Magyar Telekom közlemény
Bizonytalan, hogy mennyi ideig marad telefonszolgáltatás nélkül a Magyar Telekom angyalföldi előfizetőinek egy része, a hiba elhárítása már megkezdődött - áll a társaság szerdai közleményében.
A közlemény szerint szoftvercsere közben váratlan hiba lépett fel november 27-én, az angyalföldi központban levő Hytas- menedzselő rendszerben. A hiba a XIII. kerületben több ezer előfizetőt érint - teszik hozzá.
A szakemberek a hiba elhárítását azonnal megkezdték a gyártó bevonásával, a szolgáltatást azonban szerda délelőttig nem sikerült helyreállítani az ügyfelek egy részénél. A szolgáltatás helyreállítása bizonytalan ideig eltart - figyelmeztet a szolgáltató.
A Magyar Telekom érintett ügyfelei vezetékes, és mobiltelefonról is ingyenesen hívhatják a 06-80-200-198-as számot. A közlemény szerint a Magyar Telekom munkatársai fogadják az ügyfelek hívásait és minden lehetséges intézkedést megtesznek, hogy segítsék az ügyfelek szolgáltatásának ideiglenes pótlását.
A társaság az átmeneti megoldást ügyfélre szabottan alakítja ki, a rendelkezésre álló technikai lehetőségeknek megfelelően, ilyen lehet például a hívásátirányítás vagy a mobiltechnológia igénybevétele.
A Magyar Telekomnál az MTI érdeklődésére közölte: az érintett ügyfélkörnek a telefonszolgáltatás szüneteltetésének idejére a havi előfizetési díjat automatikusan jóváírják a következő havi számlán. (MTI Eco)
