Felháborodott a Deichmann-főnök - A bankok voltak a hunyók
Az okok - szögezi le a szerkesztőségünkhöz is eljuttatott közlemény -bizonyos bankkártyákkal történt vásárlások során történt hibás elszámolásban keresendők. A vevők a bankszámla-kivonatokon a normál áron felül extra költségeket találtak, melynek okai számukra ismeretlenek voltak. Mindezzel kapcsolatban jogos volt felháborodásuk.
Szárnyra kapott az a hír is, hogy a bankkártyás vásárlások során az ügyfelek bankszámla kivonatain árfolyam különbözet mutatkozott - mivel a kártyaleolvasók kibocsátója svájci illetőségű.
A Deichmann kivizsgálta a panaszokat és a következőket állapította meg:
A Deichmann által megbízott svájci szolgáltató csupán a bankkártyák érvényességének ellenőrzéséért felelős. Így pénz sem Svájcba, sem a céghez nem jut vissza. A szoftverhibát az érintett bankok - a Raiffeisen Bank, az FHB Bank és a Commerzbank - már kijavították, és biztosították a vásárlókat a többletköltségek megtérítéséről.
Czeczeli Tamás, a Deichmann Magyarország Kft. ügyvezetője leszögezte: minden esetben gondoskodni fognak arról, hogy a vásárlókat ne érje semmiféle anyagi kár – annak ellenére, hogy a történtek egyértelműen a bankoknak róhatók fel. Az ügyvezetőt felháborította, hogy a bankok által okozott hiba miatt kell szabadkoznia, míg ezzel kapcsolatban az érintett bankok hallgatnak. „Elvártam volna, hogy az érintett bankok és a velük együttműködő kártyaszervezetek, megfelelő időben magyarázatot adjanak. Ehelyett ez a feladat ránk hárult."
